金融社保卡业务处理流程.doc

湖南省农村信用社
金融社保卡业务处理流程(试行)
为做好我省农村信用社金融社保卡发卡工作,规范业务管理,结合金融社保卡业务操作实际,特制定本业务处理流程。
一、业务概述
金融社保卡(加载金融功能的社保保障卡)采用单一接触式CPU芯片卡,不仅可以支持身份凭证、信息查询、医疗费用结算等不需要金融功能支持的社保应用,也可以支持社会保险费缴纳、待遇领取等需要金融功能支持的社保应用,同时也支持金融应用。
二、卡片管理流程
(一)凭证入库
金融社保卡由省联社电子银行部集中开户,并在分别完成卡厂制卡、省社保制卡中心密钥替换等流程后发送至发卡行社。发卡行社收到已制作完毕的金融社保卡后,对卡片进行清点、查验,并及时按社保卡制卡批次进行入库处理。入库时使用0501交易,凭证种类选择:“115金融社保卡”,卡凭证为社保卡卡号对应的第9位-18位(共10位)。
(二)社保卡启用
完成金融社保卡凭证入库后,发卡行社营业部(或其他对应发卡网点)柜员将金融社保卡按批次逐批次领入柜员尾箱,并通过“8905社保卡启用”交易,按批次对尾箱内金融社保卡进行启用,同时实现对尾箱凭证的批量销号处理。社保卡启用时,必须逐个批次启用,且
确保尾箱中只有该批次对应的金融社保卡卡号段(系统会自动判断,若尾箱凭证不符则启用失败)。启用时,文件日期应输该批次对应日期(为“8914”交易输入批次号后查询到的文件生成日期),总张数输入该批次制卡成功张数(如批次号为ZK201406010001的社保卡数量为15682张,则对应日期输入“20140601”,总张数输入“15682”)。操作成功后,在操作方式栏选择“2-结果反馈”,提交后,可查询启用情况,并可打印“社保卡启用汇总清单”。因单个批次数量较多,可能存在启用时前台柜面报“交易失败”。遇此情况,柜员可稍等3-5分钟后,通过“8915社保卡文件进度查询”查询该文件情况并可通过查询柜员尾箱,确认启用是否成功。
(三)卡片发放
金融社保卡只有完成启用后才正式完成了核心系统卡管流程,才能发放给客户。发卡行社须与当地社保部门沟通,并根据制卡清单中的单位、乡镇(村、组)情况制定发卡方案,有序进行卡片发放。新发的金融社保卡应由当地社保部门向省人社厅提交应用激活申请,才具备社保业务办理功能。
三、业务办理
金融社保卡金融借记应用的业务处理同原有磁条借记卡。社保业务的处理流程与原城乡居民养老保险处理流程一致。同时,在原有交易基础上,系统增加了部分金融社保卡专用卡管类交易:
(一)社保卡激活
参保人领取卡片后,可持金融社保卡和本人有效身份证原件到我省农信任一营业网点完成卡片激活。柜员通过“8906社保卡激活”交易办理此项业务,激活的同时必须修改卡初始密码。
金融社保卡在激活前不能办理除卡挂失、代收代付、接收转汇及大、小额来账业务外的其他任何借记交易,只有卡激活后才能正常办理取款、转账等金融借记业务和社保资金的领取、结算等。
(二)社保卡挂失
社保卡挂失分为口头挂失和书面挂失两种。金融应用的口头挂失可分别拨打我省农信客户热线96518或到我省农信任一营业网点办理,社保应用的口头挂失需同时拨打12333服务电话进行挂失。书面挂失只需到我社营业网点办理,我社在处理金融应用挂失手续时系统同步发送至社保系统,将社保应用同步挂失。
社保卡挂失