中南物业管理战略规划建议书2.doc

中南物业管理战略规划建议书
中南房地产业有限公司
二〇〇七年七月十一日
目录
一、项目调研的现状以及结果………………………………………… 3
二、中国物业管理行业和市场分析…………………………………… 4
三、中南物业管理SWOT分析………………………………………… 11
四、中南物业管理发展战略规划……………………………………… 12
五、中南物业管理改制建议………………………………………… 16
六、聘请国际品牌的物业管理合作顾问…………………………… 32
七、结束语…………………………………………………… 32
一、项目调研的现状以及结果
调研现状:
1、专业化程度偏底;
2、培训力度不够;
3、物业管理整体管理规划于思路方面欠缺;
4、服务模式和服务理念上存在缺陷;
5、各物业管理部门诸多业务处理和操作工序繁杂,手工统计汇总工作量大、信息可靠程度差; [ Fr: ]  
6、缺乏统一标准化、规范化的科学管理手段,导致各项目物业管理部门在理解、贯彻、执行公司政策和法规方面存在差异; [ Fr: ]  
7、各种经营决策所需的数据采集难、准确率低,所得数据具有滞后性; [ Fr: ]  
8、物业管理数据资源的编码和分类管理不科学,难以进行数据的统计、分析、决策; [ Fr: ]  
9、各物业管理部门与各地产公司之间数据信息不能共享、信息交换缓慢、管理成本高、工作效率低,重复作业多;
[ Fr: ] 10、物业管理层无法对业务过程和企业资源进行科学、有效、及时的优化配置和监管;
调研结果:
1、项目开发速度快,物业管理专业人才储备、培养的梯次跟不上项目开发的速度,造成项目开发与物业管理脱钩;
2、各物业管理公司从开发设计、工程施工、策划销售均没有更完善的前期介入,导致后期管理、服务、物业使用上遗留问题多,投诉多;
3、各物业管理公司没有计划、筹备,没有统一形象、品牌;没有统一规章制度与作业流程;
4、物业管理从业人员管理水平、业务能力参差不齐,各自为政,致使公司不满意、业主不满意、员工不满意。
二、中国物业管理行业和市场分析
目前全国物业管理企业数量和发展情况
根据2005年12月16日国务院第一次全国经济普查领导小组办公室、国家统计局联合发布的第一次全国经济普查主要数据公报(第三号)显示,截止2004年末,,具体分布为:
中国物业管理企业地域分布图
资料来源:国家统计局第一次全国经济普查数据
备注:本次经济普查将中国分为三大地区。
东部地区包括:北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、山东、广东、海南;
中部地区包括:山西、吉林、黑龙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南;
西部地区包括:内蒙古、广西、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆。
资料来源:国家统计局第一次全国经济普查数据
目前全国物业企业资质情况
截止2004年底,全国共有国家一级物业管理企业362家,%,%,%,%,%。从全国一级物业管理企业总量来看,%,%,%。
资料来源:国家统计局第一次全国经济普查数据
目前全国物业管理房屋面积和物业类型
截止2004年,全国物业管理企业在管房屋建筑面积288252万平方米,其中各地区物业管理企业在管房屋面积分布为:

其中各种管理类型物业比例情况:
资料来源:国家统计局第一次全国经济普查数据
从业人员
截止2004年末,,但整体从业人员素质层次不齐,按学历分布情况如下:
全国物业管理企业财务经营状况
截止2004年底,%,%,%,%,东部略高于全。全国物业管理企业利润总额为411907万元,%,%,%。东部占全国物业管理企业利润比重最高。中国物业管理企业营业利润总额为140800万元,%,中部为-%,西部为-%。东部占全国物业管理企业营业利润比重最高。从物业管理企业营业利润占物业管理企业利润比重来看,%,%,中部为-%,西部为-%。东部最高,而中西部为负。
地区分类
利润资产比
利润权益比
负债权益比