酒店前台招聘信息范文.docx

该【酒店前台招聘信息范文 】是由【花开花落】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【酒店前台招聘信息范文 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。前台招聘要求怎么写建议这样写:
招聘要求有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;熟练使用办公自动化设备及办公软件;良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。
善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。
声音柔美,富有亲和力。
善于处理突发状况(残疾人除外)。
前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
岗位职责:
服从接待处经理、主任之工作安排。
异常特殊事情必须向上级汇报。
随时接受上司委派之任何工作。
接待宾客、及时处理客人在洒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
打印各种营业报表。
注意洒店内的各种宣传活动。
推销客房及洒店各项设施及服务。
参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感早班L按洒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。
在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
办理散客和团体CHECKIN手续。
:00AM之后打印一份OC表跟离店。
协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
检查钥匙,与接班职员交接班。
中班与早班第一点相同。
与早班第二点相同。
协助办理客人的CHECKOUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
打印户口申报表”报户口。
第6与早班的第八项相同。
制NOSHOWCHARGE第8与早班第9项相同通宵班第1、2点与早班相同。
接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间通知上级主管、值班经理。
日截前CHECKKEY打印房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截。
按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好。
与早班的8相同。
签收各部门钥匙。
按规定时间打印剩余报表。
打扫环境卫生。
与早班第9相同。
酒店前台接待的主要工作内容有哪些?
4、注意洒店内的各种宣传活动,推销客房及洒店各项设施及服务。5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
二、按洒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是洒店的VIP客人。
3、洒店前台接待在当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。检查钥匙,与接班职员交接班。
、主任之工作安排。
。。
注意洒店内的各种宣传活动。。
参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
酒店餐饮文员、前台接待的主要工作内容是什么?还有上班时间?爱问不知你所在洒店客房的文员和房务中心(客房中心)人员的工作是否一致,各个洒店的工作分配都有不同的,主要还是看你们洒店的安排。
一般房务中心人员需要做的是:1、时刻关注房态,对总台报过来的入住或退房信息作好记录,有房态显示牌的或电脑中有房态显示的,要及时做好房态的更改,以免出现差错,尤其不能出现漏登记,使总台产生重复排房。2、做好房饮消耗的登记和发放工作。
3、做好客房易耗品的发放及报表的制作。4、做好客房每日住房报表及月度报表的制作。
5、房务中心作为客房事务处理、中转中心,要处理好客人提出的一些要求,并及时安排人员去完成这些要求。6、做好布草的发放和登记工作。
7、客房活扫员活扫房间的安排工作。这些只是一部分客房中心工作人员的日常工作,反正很锁碎的,文员的工作可能相对轻松一些。
以上供你参考,希望对你有所帮助。另外,正规的洒店应该有各岗位工作职责的,你照工作职责所提出的要求做就是了,对于一个从没接触过洒店工作的人来说,洒店是一个完全陌生的环境,必须要有一个熟悉的过程的,急也急不来,对洒店的环境及各岗位的工作情况有所了解之后,你工作起来一定会得心应手的,先预祝你成功!###就是一个指挥者,乱七八糟的小事情都要你管。
比如客人要退房,或者需要什么服务,你都得将信息传递给楼屋服务员。订水果订这个那个,通通都得管,打字复印都要会。
这个工作,最主要的就一点,就是细心。###应该是主要是办公室里面的文件整理,打印呀之类的那些吧,客人退房呀那些不是文员做的,是前台收银做的###服务###用心接待客人###房务中心,顾名思义,中心,什么都要管,而且事杂,我就是房务中心的。
累。
酒店前台收银工作有哪些流程?
一、入住流程:,在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。
收取客人押金或涮卡。,红色一联交客人保管。
将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好,放置于收银抽屉内保管。,最好在收据单上抄下信用卡号,涮完卡后,应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所届房号,以防止忙中弄乱。
按正常程序拿授权或查止付名单。,装入套内放入相应帐栏内。
如客人届于免收押金类,应请客人在入住时于帐单上签名认可。,段得其他房房主的签名认可方生效,两房须分别注明"入**房"及”付**房"。
除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管,具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内,将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管,绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。
二、退房流程:,并根据此联找出相应的绿联收据单,对照无误后,方可进行结算。,等侯管家部的查房通知及总机通知。
如果客人遗失红色收据单,收银员须在帐单在帐单上注明”红单遗失”字样。,须对各人解释:请称后,管家部现在正查房。
要一声不吭让客人误会你的等侯是乎视与耽误他。。
在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后,收银员应将帐单交与客人过目。之前,须将帐单上总数之下空白的部分,由空栏第一行起有笔划上一条线直到空栏的最后一行,表示已无消费项目。
客人如对帐单有任何疑问,收银员则应耐心地对其进行解释,切不可行可含糊其辞或不耐烦地摧促客人。
,须请客人在帐单上签名,收银员方可进行结算。
结算后的帐单红色一联交予客人,白单与绿单钉在一起放置一旁以备估做表。:(1)客单结数用途在于反映已退客单的今日以前的消费总数情况及当日各项消费情况以及结算情况。
(金额、付款方式。)(2)客单入数表的用途在于反映已退客单从它进入洒店的第一项消费起至它的最后一项消费止,分别每项消费的总合以及结算情况,以上两种报表的结算所反映的情况必须是一致的。
根据所做的客单结数表或入数表所反映的收入情况封退房客帐收入。:a。
先将所有用现金结算帐单的押金收据单红联及绿联钉在起,根据房号向经理处取回,经理凭这两联对照保险柜中的白色一联及现金数,将客人原所押按金如数取出;bo根据报表反映的现金数,信用卡消费数将现金及信用卡结算发购单封存进信封中,信封封口处签上该收银员姓名,用透明胶粘死。
原则上在收银员封完其当班时所有退房收入后,剩余十收银抽屉中的,备用金应是:
¥6000。00元。
中班时如有客人退房,收银员的工作程序与早班一样,接着早班的报表做中班退房的结数表与入数表,将中班收入封存于一信封中,并签上经手人姓名后粘死。,每班的退房须由每班收银员去完成报表并封存收入,如果前班在封完成收入后再有客人结帐,此单可留给上一班完成,当成下一班的收入,这种情况只限于当于的早、中班,而不能将当日之结算的帐单遗留至第二天才做。
,但不是当天好结帐,此单须交班于大夜班上当晚的夜班报表,有几天未结帐都要做几天的夜班报表,直到结帐时才做结数表与早班入数表。,白色一联连着各项消费的原始凭证上交财务,绿单一联放总台妥善保管。
求一份酒店前台接待的优秀员工事迹,谢谢这种类似的事迹在网上有很多,可以去白度文库里找找。
下面写上一则例子:本人自2011年10月到店工作,2005年12月由于产期到来离开洒店,2007年3月重新回到洒店前台的岗位上,2011年8月由于洒店需要调动到商务中心工作至今在洒店工作这么久,其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好届于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。
在前台工作期间,我要求自己做到:第一,按照洒店要求严格上下班作息时间,帮助新员工尽快熟悉洒店状况,尽快进入工作状态;第二,尽力配合各部门的工作,保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通;第三,配合前台团队做好客人的接待工作。我们的洒店是一家四星级涉外洒店,在前台的我们见证了本洒店作为保定窗口企业的作为。