店长会议.ppt

美乐商贸店长会议

会场纪律
你们好!
感谢你们不远千里来参加我们的会议。各位旅途劳顿,在这我先代表公司向大家问声好。首先我们强调一下会场纪律:1、会议期间请将手机设在振动状态或者保持关机。2、会议期间不准大声喧哗、交头接耳或打瞌睡。3、会议内不得随地吐痰,不得乱扔废弃物。
欢迎词
各位店长下午好!感谢你们不远千里来参加我们的会议。各位旅途劳顿,在这我先代表公司向大家问声好。
在2014年过去的四个月中我们取得了一定进步,公司对大家努力换取回来的成果表示感谢,你们辛苦了。但随着我们步伐的推进,一些隐藏的问题就开始显现出来!本次会议主要目的就是要帮助自营店解决一些目前存在问题,让大家理清工作思路,清晰努力目标。公司自营部在不断强大,在不断完善,但这一切都需要大家的共同努力,公司有信心,公司对你们也有信心!希望大家能够齐心协力,用大家积极热情的心态为公司的销售业绩添上光辉的一笔!
行政部发言
行政工作摘要:
每月的快递文件接收人:丁颖洁,电话:**********.
每个导购1年只允许内购3双鞋,新款按零售价/4的价格拿,一口价货品按执行价交票台。在内购鞋当日必须电话通知行政部,并将内购款汇入公司指定银行,不能从工资扣。如若发现店长或导购私自内购不通知公司,按销售价扣除工资外,给予店长100元、导购罚款50元的处罚。
3. 直营部每个员工都可以将销售心得、学习情况,等等写一些心得体会寄回公司,可以刊登在公司内刊上。
4. 每月考勤表、请假单、加班单必须齐全。
日报表、盘点表、调拨单必须齐全。
,以便于记录考勤,未及时报备视为旷工处理。
6. 投诉处理:0351-4387876
货品部工作安排
直营部:
所有的退货统一电话:**********, 0351-4869112,
收件人:蔡锦培。
各店铺收到货品后,请第一时间回信息给蔡锦培。(微信、短信、电话都可)
各店铺需要补货:请致电0351-4869112
,如发现没有经过公司同意,私自改变卖价,每人予以500元的处罚。在销售过程中,货品有残次,顾客要求让价,必须征得行政部同意后方可销售。
货品售后知识
售后的三包范围:
,自购鞋之日起: A、包修: (真皮)三个月。 2. 人造革面/布面二个月。 B、包换:
一、未穿过之新鞋因以下质量问题,予以包换。 1. 左右脚不配双。2. 鞋面和鞋底有明显的色差。
二、售出一个月内出现以下问题之鞋子,予以包换。 1. 鞋面有严重退色者。2. 正常使用而鞋面断裂。3. 正常使用而鞋底断裂。 : (一)者,若无同货号或同款式可换,以原价退钱给消费者。 (二)者,若无同货号或同款式可换,以原价扣除20%之折旧费退钱给消费者。 ,予以退货。
保养说明
保养说明:
,否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。
,用湿布轻拭,切勿用刷子猛刷。
,要塞报纸以维持鞋子之外观,并且让鞋子自然风干,避免日光直射或高温烤。
、酸、碱、油等易腐蚀物。
,让鞋子轮流休息
注:以下情况不属于三包退换范畴“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。
另:属下列情形不实行三包 1、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品,一律不予退换。 2、商品标上有洗涤、保养说明,而未按说明洗涤造成商品损伤的,不予退换。
A、消费者因穿着、保养不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物)或人为破坏而导致鞋子破损者
B、已标明特价、拍卖“处理品”等外品
C、无发票及真实有关证明
D、超出“三包”期限和自行修理或拆动的
E、在质保期外。
统计管理
报表
公司要求报表、库存必须在5号前全部做完结束,公司有两个群,山西区的群为“公司直营部”,陕西区、内蒙古区、户外的群为“美乐商贸”,各店长加上群,次日十点前将前一日的销售日报表拍照发到群里。
销售日报表必须做进销存账。货号要求清晰准确。货号错误累计到一定程度,公司将予以罚款。
店面管理
仪容仪表
1、按规定着工作服上岗,工作服保持清洁平整,衣服口袋里不许塞得过满,服装的纽扣整齐,无脱落。
2、工作牌端正佩戴在胸前。
3、工作鞋干净清洁,不赤脚穿鞋,不穿拖鞋。
4、头发梳理整齐,用指定发饰挽起,不擦重味头油、发胶。
5、指甲修剪整齐,无污垢,不涂颜色过于抢眼的指甲油,双手保持干净滋润。
6、淡妆到位,妆容优雅;不擦颜色怪异的口红、眼影。
7、饭后及时补妆,整理仪容仪表。
8、上班期间不得戴首饰