高校图书馆满意度调查报告.doc

高校图书馆满意度调查报告
引言
当今世界,各种信息像潮水一样用来,人们被大量信息包围着,但又时常感到缺少信息之苦。大量急需的信息隐藏在书本杂志报告和专刊等各种信息资源中。无论哪个专业的学生,如果在接受知识方面,不能充分利用各种信息流,利用各种信息来源,在未来的社会竞争中就将难以有所创造。因此,对信息的获取和利用成为了很重要的一个环节。高校提供了大量丰富有价值的信息资源,尤其是高校图书馆资源。为了更好地了解我校学生对我校图书馆的满意程度,我们针对我校一年级至四年级普通本科学生进行了一次问卷调查,旨在了解大学生是否合理高效地利用学校图书馆资源,发现我校图书馆存在的问题,以培养大学生热爱读书、充分利用书籍资源的意识,同时促进我校图书馆的改进和发展。
此次调查由07信管的三名学生组成小组进行问卷调查,采用随机方法发放调查问卷45份,全部收回,并辅以少量的自由访谈。我们以45份调查问卷为样本,利用EXCEL和SPASS软件对所搜集的数据进行统计,得出此次调查的结论。调查的结果将分四个部分讨论:调查对象的个人基本情况、我校学生图书借阅情况、我校图书馆规则以及学生对图书馆满意情况。

调查对象的个人基本情况包括:性别比例、年级比例和专业比例。从回收的问卷的数据来看45位被调查者中,以理工科类学生为主,主要专业涉及到海洋科学专业、大气科学专业、国际经济与贸易专业、财务管理专业、公共事业专业、给水排水专业、信息管理与信息系统专业。被调查者中女生人数25人,男生人数为20,分别占总人数的56%和44%,性别比例基本符合实际情况。调查对象一年级有9人,二年级有10人,三、四年级各为22和4人。
大三学生是我们本次调查的主要对象,他们经过两年的时间对学校的各项设施服务逐渐熟悉,也具有了一定的学科探索能力和基础知识。因此将他们所占比例适当放大,相对于大一大二学生,他们对我校图书馆资源更为了解。相比较而言,不论专业,他们的行为都趋近同质,呈现出年级越高,同质性越高的特点。

图1 调查对象年级比例

(1)学生是否使用我校的图书馆资源
经过数据统计,调查对象45人中有44人使用过我校图书馆资源,所占比例高达97%,反映了我校学生对学校图书馆的图书资源需求强烈。
(2)我校学生图书借阅情况
表1 读者对图书馆的使用频率
几乎每天
每周 1~2次
每月 1~2次
每学期 1~2次
几乎不用
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从表1中我们可以看出,作为学生读者群,因其课程安排的缘故,每天到馆的读者比例并不是很大,%,但基本上,每周到馆一到两次的同学还是占了不小的比例,%。同时,%的学生读者都是以直接到馆的方式来利用图书馆的。因此,工作人员为读者提供的服务大部分都是直接面对学生读者群的,这对图书馆工作人员的服务态度、服务水平、服务技能与服务质量提出了很高的要求。

合理
不合理
借书期限
15
29
罚款制度
16
28
开放时间
22
22
表 2 我校图书馆规则调查
从表2 中可以看出,对于我校图书馆借书期限有29人认为不合理,所占比例为69%,符合设计问