人的劳动是有意识有目的的活动。人们从事工作,都希望
尽可能地提高效率,以获得丰硕的成果。而在一切需要人操
作的地方,提高工作效率的措施,几乎都离不开对人的心理
的正确分析和认识。
什么叫工作效率?简单地说,就是输出与输入的比例。
所谓输出,就是工作取得的效果,所谓输入,就是工作所付
出的代价。输出与输入的比例越大,工作效率越高。因而,我们
要提高工作效率,就必须从输入与输出这两个方面来考虑。
在衡量输入即代价时,除了考虑工作时所需要的时间外,还必
须考虑职工的能量消耗、紧张和用力程度、不良情绪反应以及
人与人之间的关系如何;在衡量输出即效果时,不仅要考虑
生产出来的产品的数量和质量,而且要考虑人们曾经发生的
失误、浪费、事故、缺勤情况,对工作满意与否,身心健康
状况和许多间接的或长远的后果等。可以看出,输出与输入
的许多因素都与人的心理有着密切的关系。因而,我们可以
从分析输出与输入的各个环节入手,探讨人的心理规律,并
利用这些知识,来改进工作方法,改善操作,克服疲劳,提
高安全水平,以达到提高工作效率的目的。
生产必须讲求经济效益,最大限度地减少人力、物力、
财力和时间上的消耗。为此,人们总要千方百计地寻找步骤简
单、收效卓著的方案。在工业生产中,要提高工作效率,那
么,工作的每个环节,大到方案设计,小到操作的动作,都
应当贯彻经济的原则,择优而行。
然而,只要我们稍微留心一周围的现象,就会发现还
有许多不够经济的成份,许多环节都没有采用最优的方法。
就拿工人的操作方法来说,他们每天都要重复许多动作,但
是否想过哪些动作是必要的,哪些是多余的?为什么有些人
工效高,有些人工效低哪些动作可以合并或简化,哪些工
作方法可以改进?而只要我们动动脑筋,认真分析一下,就可
能找到其中的奥妙,总结出科学地从事工作的新方法。
时动研究
钢笔是男女老幼共同使用的小文具。过去的钢笔通常是
带螺纹套的,写字时要做很多动作,把笔套从笔杆上旋转下
来。后来许多钢笔厂把钢笔套改为弹簧式的,只要拔出笔套
就可以写字。笔套设计的改革,并不复杂,但已使人感到方
便多了。如果在工业生产中,处处设法消除无效动作,就可
能节约大量时间,减少人体的能量消耗,用最少的人力,取
得最大生产成果。
十九世纪后期,随着资本主义生产的迅速发展,资产阶
级对于工人的剥削,也更加残酷,更加巧妙而又无孔不入。
为了让工人在每一时刻为资本家创造更多的财富, 年,
美国械工程师泰创立了时间研究。他按不同的工种,选
择最优秀的工人,测定标准工作时间内的标准工作量。后
来,又把这种时间研究发展到动作改进。泰罗选择身体最健
壮,动作最灵巧,技术最熟练的工人来操作,并且把他们在生
产中的动作拍成电影,一分一秒地记录下来,把动作分解成若
干基本动作,然后取消无用动作,保留有用动作,以组成新的
操作方法。他把有用的动作所需要的时间相加,再加上一点必
要的或不可避免的延迟时间,就是所允许的最佳操作时间。
泰罗的追随者吉尔布瑞斯,在泰罗时间研究的基础上,
又创立了动作研究。吉尔布瑞斯观察了许多工种的工人,发
现人的精力浪费严重,大多数工人不动用自己的智谋,而
做着一些完全不必要的无效动作。吉尔布瑞斯深信,只要去
掉不必要的动作,简化有效动作,就能提高产量,同时还能
减轻疲劳。他在工人面前放置一个“微小动作指示计”和照
相机,记录在一天内不同时间的各种劳动动作;他还使用
“周期时间记录器”,把电灯泡系在工人的手指上(或工人身
体,或材料的某个部位上),用摄取光的运动路线的方法,来
研究动作的路线。他经过研究,把建筑工人砌砖的动作由个
减少为个,使每小时的砌砖量由块提高到块,增加
近两倍;他把迭布工人的动作由到个减少到到个;他
把贴鞋油盒商标的女工的动作稍作改进后,便使她们的工效
由原来每秒贴个盒,提高到每秒贴个盒。
跟泰罗早期的时间研究比较起来,动作研究把动作的成
分划分得更细了。在规划操作者手的活动路线时,吉尔布瑞斯
用了许多特殊辅助观察工具。如照片,电影,立体幻灯片,立体
有线模型等。利用电影摄象机摄影,记录工人的操作活动,
可以查出每一个动作最微小的延误。
泰罗和吉尔布瑞斯的方法结合起来, 就叫做时动研究。
时动研究的必要设备是电影摄象机。分析者通过影片检查操
作者每一只手的动作和每一个动作所花去的时间,然后去掉
不必要的动作,再按照最快最简便的作法重新调整剩下的动
作,制定出最佳操作方法,加以推广。
泰罗和吉尔布
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