超市员工心得体会感想.pdf

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超市员工心得体会感想万事开头难,什么事都得去
尝试,都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后,我明
白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一*个小小的超市,
它的经营也不容易,不但要细心,还要有策略,谋划。
尝试经商的滋味,增加自己的阅历,通过亲身实践让自己进一步
了解社会,在实践中增长见识,锻炼才干,培养韧性,并检验一下自
己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工
作之前,一个长辈曾告诫我:上班要多做事,少说话!话虽简单,但
做起来就难了。此次工作,为了使它更完美,我坚持做到了以下几点:
一、决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,
金茂超市也制定了一些相应的规矩,比如:不串岗、不闲谈、不把手
机带身上等等。这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的责任
心的体现。
二、不管是谁,随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。特别是
星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,彳艮多供货商都在
这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时
候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。
既要验货乂要把货装走。所以,他们就需要人帮忙,通常在这种情况
下我都是很主动
地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时,我会努力记清各店
对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员
时,我会仔细输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工
作更有效率。在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾
补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,
因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。
在做收银时,我会耐心解答顾客的各项疑问,做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。现在这条街上的超市很多,大家为了
吸引更多的顾客,自然打起了价格战。有时候,还能看到别的超市的
员工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去
看价格。对于做“间谍”,我总
结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且一定要像!因
为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历,我收获颇丰,因为我真正的实践了一句
话:不要抱怨这个社会是如何的黑暗,现实是如何的不公平。因为这
个社会并不会因为你的抱怨而改变,只有你自己去适应它。
超市员工心得体会感想时间过得真快,到了新的岗位已经有
三个多月了,在这三个月当中,我基本上熟悉了超
市的大体情况,和工作流程。曾听过这样一句话:“越是艰
苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。
”至施
市后,才真的体会到这句话的含义。
二月初,在超市门前卖熟食饭,有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉
米、还有五谷堂浆。因为是车站超市,乂赶上过年,旅客的流动虽特
别的大。需要吃饭的人群数不胜数,而我们的工作也因如此的客流虽
变得更加的繁忙,有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候,我们的
杨站长也会在超市帮忙卖东西,磨五谷豆浆,燕科长也是整个上午忙
前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、
煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服
都被汗水浸透。虽然乂累乂忙,但我感觉非常充实。
现在班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程,再做理货员的
工作,同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单,
在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数H、实际情况,掌握商品
信息情况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签,商品与价签也
会存在不对应的现象,要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看,
因为商品的日期是衡虽商品质虽的标准之一,也是一个超市的信誉所
在。
作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈,车站超市货品繁多,
客流虽乂大。旅客的素质参差不齐,理货员要负责超市商品的安全工
作。要经常巡视卖场,减少超市的损失。
在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的,从仓库出
货到摆上货架,并且要随时补货,这也是一个艰辛且繁杂的过程。一
般货物没什么,有的是饮料,灌装酒,果奶,奶茶,绿茶,矿泉水之
类的,再随时补货。及时清理卫生,每月盘存,点货,对单,对账。
都很累的。上了一天班,手,肩膀,腿,脚,都很酸痛,全身没劲儿。
但是再上班时,看到同志们争先恐后的干工作,我干劲倍增继续工作。
收银员的工作也不简单,需要专心到位,来不得半点马虎,背商
品条码,商品过机扫描,击盘结账,动作要麻利迅速,同时注意商品
类型和价格,随时注意收银台前和视线内所见的卖场内情况,以防止
和避免不利于超市的异常现象发生。稍不留神,就可给超市造成经济
损失,给团队带来不良影响。
班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲,细心讲解
工作流程,每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很
团结,工作上不分彼此互相帮忙,是我在学习的过程中没有压力也没
有受到排斥,使我感受到浓浓的亲情。团队的力虽使我对工作更有信
心。
顾客是上帝,在平凡的岗位上,担子不轻,每天重复相同过的工
作,对旅客说出的刻薄的话必须学会忍耐,委屈压在心底。一定要用
微笑服务,当你对旅客微笑时,不管旅客对我们多么不满此时他们的
心情一定是随之晴朗,微笑是迷
人的表情,一个微笑不费分文,却能化解矛盾甚多,懂的微笑的人将
会拥有美好的人生,当你微笑的时候,世界也在对你微笑。
我们科长燕玲公私分明,她对届下员工严格要求,处理问题干净
利落,不拖泥带水,利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后乂为
超市增添引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事解决
了吃饭不方便的问题,改换了一下口味。受到了同志们的好评
我在超市的工作时间还不太长,自身的素质和业务水平离工作
实际要求还有差距,但我能克服困难,努力学习,端正态度,积极向
其他同志努力学习请教,活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段
时间中,能踏实认真的做好本职,为超市经营效益的发展竭尽全力,
做出自己应有的贡献