广电网络承诺书
为了进一步提高本公司服务质量,维护广大用户的切身利益,促进广电事业的发展,我分公司特向社会作出如下承诺:
1、热情服务,礼貌待客,实行首问责任制。热情、周到、耐心、及时地为用户办理本公司范围内的各项业务,不拖延、不刁难。违者,经投诉查实,给予一定的经济处罚。
2、执行政策、照章办事。严格按照物价部门制定的标准收取有关费用,发现乱收费者,退回非法收款,并处以三至五倍金额的罚款。
3、方便用户,及时服务。按照本公司有关规定,办理了新装、搬迁、恢复或报停手续的用户,在符合入网条件范围内,两个工作日之内,或按照双方约定的时间,为用户开通或中止信号,超过上述时间七天办理,不收当月收视维护费或信息费。
4、搞好维护、提高质量。如果网络发生故障,从接到用户反映时起,二十四小时内修好,特大或疑难故障,四十八小时内修好,超过十五天不能修好的,不向该用户收取当月收视维护费或信息费。
5、廉洁自律,树立新风。凡利用工作之便,向用户索取财物,收受贿赂,一经查实,除没收全部所得外,并处以五到十倍金额的罚款。
我们热情欢迎广大用户对我分公司的承诺服务进行监督,欢迎举报。
举报电话:故障投诉电话:
广电网络承诺书 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
