波特五力swot分析法.ppt

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波特五力swot分析法
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一、服务战略的定义及分类
二、波特五力模型分析
三、SWOT动态分析
服务战略
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Whatisservicestrategy?
什么是服务战略?
是指企业在一定发展阶段,以服务为核心,以顾客满意为宗旨,使服务资源与变化的环境相匹配,实现企业长远发展的动态体系。
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成本领先战略(Overallcostleadership)
差异化战略(Differentiation)
集中化战略(Focus)
服务战略的分类:
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成本领先战略(Overallcostleadership)
也称为低成本战略,是指企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本,从而获取竞争优势的一种战略。
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成本领先战略类型的概括:
1、简化产品型成本领先战略
2、改进设计型成本领先战略
3、材料节约型成本领先战略
4、人工费用降低型成本领先战略
5、生产创新及自动化型成本领先战略
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采用成本领先战略的收益在于:
(1)抵挡住现有竞争对手的对抗
(2)抵御购买商讨价还价的能力
(3)更灵活地处理供应商的提价行为
(4)形成进入障碍
(5)树立与替代品的竞争优势
采用成本领先战略的风险主要包括:
(1)降价过度引起利润率降低
(2)新加入者可能后来居上
(3)丧失对市场变化的预见能力
(4)技术变化降低企业资源的效用
(5)容易受外部环境的影响
成本领先战略的收益与风险
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差异化战略(Differentiation):
所谓差异化战略,是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略。
核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
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企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性,主要的途径:
1、产品差异化战略
2、服务差异化战略
3、人事差异化战略
4、形象差异化战略
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