跨文化沟通专家-跨文化沟通培训师-跨文化能力系列课程.docx

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培训师:戴愫2014年9月
跨文化能力系列课程包括:
CrossCulturalSkillsSeriescoursesinclude:
跨文化协同对话能力
SynergyConversation
跨文化商务演示能力
BusinessPresentation
跨文化礼仪交往能力
BusinessEtiquette
跨文化团队管理能力
TeamManagement
这套课程所着眼的文化,不是指某个国度或国度里的人,东方和西方也不是靠经线和纬线来划分的;文化被放在四大维度中分析。本课程提供的文化性格测评工具,将帮助您认识到自己和团队分别处在每个文化维度轴中的哪个具体位置,当与轴上其他位置的团队和个体进行交往时,该采取何种策略。
Theconceptof“culture”“culture”’.
课程可以根据企业的具体情况制定相应的“双边文化”(如中美、中英、中法、中德、中日、中韩、中俄等)和“多元文化”的培训方案。
Itcanbecustomizedtoatwo-country(Sino-American,Sino-German,Sino-British,Sino-French,Sino-Japanese,etc.)ormulti-countryculturalcourse,basedontheneedsofyourcompany.
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培训师:戴愫2014年9月
Identifydifferentcountries’positionsinthefourdimensionalscales
Drawyourownculturalcompass
Createa“comfortcloud”forcrossculturalsynergyconversationinsixsteps
课程纲要
认识文化冲突根源
分析泛指沟通和特指沟通的差异
掌握为协同对话造“舒适云”技巧
掌握暂停紧张对话的方法
掌握让对方在异文化中获得安全感的方法
AgendaTopics
Discovertherootofculturalclashes
Analyzethedifferencebetweendiffusedandspecificcommunication
Developskillstomakea“comfortcloud”forsynergyconversation
Developmethodstostophightensioncrossculturalconfrontation
Developmethodstomaketheotherpartyfeelsecureinadifferentculture
跨文化能力系列2-商务演示能力
CrossCulturalSkillSeries2-BusinessPresentation
在不同文化里,推销观点、说服他人的技巧有很大不同。一场在中国文化环境下极具说服力的商务演示,在其他文化环境里可能让人觉得莫名其妙,不知所云。是先说理论,还是先说应用?是先解释为什么,还是先解释怎样做?此外,演讲者的肢体语言、演讲者邀请听众发言的技巧、演讲时间的把控,现场演讲者和听众的空间距离,以及开玩笑的尺度,不同文化也有巨大差异。
,orexamples?Doyoufirstexplain“why”or“how”?Also,aspeaker’sbodylanguage,theskillsofinvitingtheaudiencetospeak,timemanagementofthepresentation,thedistancebetweenspeakerandaudience,andthelimitationsforjokesallvaryindifferentcultures.
参加对象
Targetedparticipants
期望提高“一对多”跨文化商务演示技能的国际职场人士
Workingprofessionalsexpectingtoimprove“one-on-many”crossculturalpresentationskills
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培训师:戴愫2014年9月
课时
Duration
2天
2days
课程收益
根据听众不同的文化性格,建立和执行不同的商务演示方案
激发多元文化背景的听众获得参与感
提升语言感染力,切换自己文化性格,与听众融合
调整演示内容的先后顺序,用最契合的逻辑说服听众
Afterthiscourseyouwill
Composeandexercisedifferentbusinesspresentationproposals
Involvetheaudiencefrommultipleculturalbackgroundsintothepresentation
Makeyourlanguageinfluential;switchyourstyleandintegratewiththeaudience
Adjusttheorderofthepresentationcontentwiththemostappropriatelogic
课程纲要
了解你的目标观众的文化性格
了解在不同文化环境下,演讲者的角色和职责
(商务演示的说服步骤)
(商务演示的框架结构)
(商务演示的时间把控)
AgendaTopics
Understandyouraudience’sculturalpersonality
Understandthespeaker’sroleanddutyindifferentcultures
(presentationsteps)
(presentationoutline)
Poly--chronological(presentationtimemanagement)
跨文化能力系列3-礼仪交往能力
CrossCulturalSkillSeries3-BusinessEtiquette
是否存在全世界通用的礼仪呢?如果从意识层面上来讲,是存在的,如“尊重、友好、周到、热情”等;但如果从行为层面上来讲,是不存在全世界通用的礼仪行为的,如该不该插话,该不该抢上去帮宾客拎包,该不该进菜,该不该附和对方,等等,这些动作在不同文化里有完全不同的解读。该课程从文化的四个维度上启发学员,礼仪一定是和文化环境紧紧相连的;学员
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培训师:戴愫2014年9月
学习的不是表面上的礼仪行为,而是影响礼仪行为的深层次的文化根源,从而能获得一种礼仪推断力,推断自己在不同的文化环境里,该如何做到有礼有节。
Istherea“onesizefitsall”modelforbusinessetiquette?Ifwelimitourdefinitiontovalues,thentheansweris“yes.”Forexample,thevaluesofrespect,friendliness,,thentheansweris“no.”Forexamples,behaviorslikeinterrupting,helpingguestswiththeirbaggage,servingdishes,,butonthedeep-levelculturalrootofpoliteness,sothatparticipantsinnatelyknowhowtobehavepolitelyindifferentcultures.
参加对象
Targetedparticipants
Professionalsdesiringtopresentafriendlyandprofessionalimageinaninternationalsocialenvironment
期望在国际社交中树立友好、专业形象的人士
课时
Duration
2天
2days
课程收益
与异文化的人初次打交道能留下魅力印象
在多元文化环境里,对不同的人用不同的礼仪
与异文化的朋友和同事保持长期的友好关系
展示跨文化礼仪交往能力,树立公司品牌形象
Afterthiscourseyouwill
Makeapoliteandcharmingimpressionatthefirstmeeting
Employdifferentetiquetteinmulti-culturalsocialenvironments
Buildlong-termfriendlyrelationshipswithfriendsandcolleaguesfromothercultures
Displaycrossculturaletiquettecapabilities,andpromotecompanybrands
课程纲要



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培训师:戴愫2014年9月
TypicalAgendaTopics



Host-orientationorguest-
跨文化能力系列4-团队管理能力
CrossCulturalSkillSeries4-TeamManagement
不同的文化环境,可能会让一个原本能干的领导变得无能。不同文化性格的员工,对领导的期待是不同的。他们是期待一个发号施令的领袖?,还是一个广泛吸取每个人意见的协调者。从表面上看,人人都爱平等、民主的工作环境。但是,对于习惯了集体主义工作和生活方式的员工来说,空降了一个民主作风的领导后,他们真的喜欢吗?反过来,对于已经习惯了统揽一切的管理者,突然面对一群个人主义的员工,该如何监管?该课程会从文化的四个维度出发,启发管理者们在跨文化职场里,采用因人适宜的管理方式。
:adirectorwhogivesordersfromabove,orafacilitatorwhoregularlyasksforeveryone’,isademocraticleaderthemosteffective?Ontheotherhand,whenaleaderneedstomanageagroupofemployeesfromanindividualismculture,,thiscourseteachesleadershowtoeffectivelymanagepeoplefromdifferentculturalbackgrounds.
参加对象:
Targetedparticipants:
跨国团队的管理者
Managers/leadersofmulticulturalteams
课时
Duration
2天
2days
课程收益:
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培训师:戴愫2014年9月
清楚四个文化维度里对成功领导的评价标准
了解自己原有的领导风格及适应的人群
探讨对于不同文化背景下的员工的管理策略
用三角对话的工具解决团队内的跨文化冲突
Afterthiscourseyouwill:
Clarifycriteriaofsuccessfulleadersinthefourculturaldimensions
Understandyourownleadershippatternsandtheculturalpersonalityofyourteam
Discussdifferentmanagementapproachesfordifferentculturalbackgrounds
Employtriangledialoguetosolveculturalconflictswithintheteam
课程纲要:
鼓励、号召特殊主义和普遍主义员工的策略
让多元文化团队和谐地提出反对意见的策略
对泛指沟通、特指沟通的员工下派任务、实施检查时确认信息的不同层次
让多向时间观念和单向时间观念的员工将步骤协调成一致
在领导个人主义文化团队时,一边放手,一边把控局面,实施有效监督的策略
在领导集体主义文化团队时,既能拿到下属的真实反馈,又不牺牲自己的权威的策略
AgendaTopics
Strategiestomotivateemployeesfromparticularismanduniversalismcultures
Strategiestogetglobalteamstodisagreeinaconstructivemanner
Differentlevelsofverificationforemployeesfromdiffusedandspecificcultures
StrategiestoadjusttheworkingpacesbetweenemployeesfromPoly-chronologicalandmono-chronologicalcultures
Strategiestogetthegenuineinputwithoutcompromisingtheauthorityofyourpositioninacollectivismculture
Strategiestotrackaccomplishmentsinanindividualismculture
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培训师:戴愫2014年9月
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培训师:戴愫2014年9月