[精选]DOSS规范操作培训.pptx

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2016-03
DOSS系统总流程
客源管理
市场活动
第三方购买
SGM下发
基盘再购
自然来店来电
交车等待关怀
试乘试驾反馈管理
试驾车辆及路线管理
预约交车
订单管理
意向跟进
潜客及意向信息管理
订单配车
开票交车
客户关怀
零售上报
零售管理
客户关怀
库存管理
人员管理
其他配套功能
报表管理
基础数据维护
跨区域销售管理
退订管理
其他管理功能

客户
展厅数据
督查
销售顾问
意向跟进流程
进展厅/来电话
开始
填写《来店/电流量管制表》
生成流量记录
接待客户/接听来电
补充流量记录
结束
出门送客/结束通话

关键要点
1、选择“市场活动名称”,该流量记录将与所选择的市场活动关联
时间要求
来店流量登记在销售顾问接待客户后开始登记,在30分钟内必须完成

关键要点
1、选择“市场活动名称”,该流量记录将与所选择的市场活动关联
时间要求
来电流量登记在接完电话后开始登记,在30分钟内必须完成

关键要点
DCC模式的经销商二次到店,直销员或销售顾问不需要补充流量,非DCC模式经销商需要补充二次到店流量;
时间要求
生成的流量必须在当天完成补充流量信息工作

关键要点
允许一个意向客户增加多个意向产品

情况1:
客户为已存在且有活跃意向(非战败未成交),系统列出该潜客已有意向记录,可选择已有的意向记录,点击【修改选中意向】
情况2:为其他销售顾问补充流量信息:假如补充流量信息时,系统提示该潜客已经归其他销售顾问负责,补充完毕后,结束
情况3:自动转派规则:补充的客户为其它销售顾问C级意向客户、OB专员和IB专员的不限意向级别的客户

销售顾问
市场经理
市场专员
开始
结束
收集市场活动客的资料
上传市场活动潜在客户
管理客户资料
生成销售意向
意向跟进流程
10
-上传市场活活动潜在客客户
11
关键要点
1、市场活动收集的的客户资料通过市场经理和市场专员账号批量上上传。
2、系系统统将自自动动与与经经销销商商现现存存潜潜客客资资料料查查重重,,如如果果存存在在相相同同潜潜客客,,则则该该来来源源自动动关联联至至现现存存潜潜客客记记录录;;如如果果不不存存在在相相同同潜潜客客,,则则自自动动新新增增潜潜客客记记录录
时间间要要求求
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