机关礼仪PPT课件.ppt

渭南师范学院张始峰
机关工作基本礼仪
礼指法则,仪指外表。
礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。机关工作人员在国内代表着党和政府的形象,在,学习礼仪知识有助于规范公务员的言行举止,更好地为社会、为人民群众服务。
礼仪具有普遍性、规范性、对象性、操作性特征,人之高尚取决于道德,人之文明取决于礼仪。
不学礼,不知礼;
不知礼,不讲礼;
不讲礼,必失礼;
若失礼,无人礼。
一、机关礼仪的概念、作用、原则
(一)礼仪与机关礼仪(二)礼仪的作用
(三)礼仪的原则(四)办公室礼仪10禁忌
二、机关工作人员仪表举止礼仪
(一)仪容礼仪(二)着装礼仪(三)举止礼仪
(四)用语礼仪(五)交谈礼仪(六)称谓礼仪
三、常用公务礼仪
(一)介绍礼仪(二)握手礼仪(三)电话礼仪
(四)网络礼仪(五)名片礼仪(六)交往礼仪
(七)行进礼仪(八)座次礼仪(九)宴会礼仪
(十)接待礼仪(十一)电梯礼仪(十二)乘车礼
(十三)公文礼仪(十四)会议礼仪(十五)公场礼仪
一、机关礼仪的
概念、作用、原则
(一)礼仪与机关礼仪
礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
机关礼仪是指在机关人员在工作中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为,是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。
礼仪四作用:
1、尊敬、亲近;
2、约束、规范;
3、内聚、和谐;
4、协调、沟通。
现实生活中礼仪意味着什么?
在我们的工作和生活中
礼仪是常识
礼仪是礼貌
礼仪是教养
礼仪是素质
礼仪是机遇
礼仪是安全
礼仪是规矩