商务领航产品规划.ppt

商务领航业务发展中心ㆍ2006年1月
广州电信商务领航产品规划
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目录
contents
B 视频产品情况
C 会员费调整方案
D 06年产品策划
A 产品规划总体原则
A
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平台定位
企业信息化门户:为企业提供协同商务和协同管理的综合信息服务,提高企业信息化水平
利用“筑巢引凤”模式,激发新需
原则一:探索以“客户为中心”的商业模式。以客户需求驱动设计产品,满足客户综合信息服务需求。协助商企客户提升企业信息化水平,激发ICT等转型业务市场。
产品规划总体原则(一)
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商务领航实质
为商企客户提供综合信息服务的客户品牌
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客户需求
据“赛迪顾问股份有限公司”的调查结果:05年以来,中小企业关注的焦点从重视财务软件转变为企业协同办公的解决方案
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差异化策略
推出具有电信优势的特色产品,重点拓展各种视频服务、可综合接入的信息服务等产品
产品规划总体原则(二)
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产品切入点
基于协同商务、协同管理两个维度,策划和推广产品
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电信优势
资源优势:电信网络、电信接入业务与客户资源优势
信息传递能力:具备完善的客户资料与多种信息推送手段,能实现信息与目标客户之间的双向传递
资源聚合能力:能与政府、物流、协会、应用服务提供商等多种机构结成一个强大的战略同盟
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原则二:实施差异化竞争策略。发挥电信优势,为企业客户提供“人无我有,人有我优”的协同商务、协同管理综合信息服务。
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商务领航产品服务分会员服务系列和针对商企客户推广的综合信息服务产品系列两大类,将根据市场需求,发挥综合信息平台的营销渠道作用,不断为会员客户提供丰富会员服务和综合信息服务。
会员服务系列
线上产品
网上商铺、个性化名片等
电信网产品
捆绑宽带接入、话音产品等
电信特色服务
上门服务、10000优先接入等
产品规划分类体系
综合信息服务系列
平台类产品
个性化网站、优先排名、视频类产品。
商务领航解决方案
从集团/省公司推荐的商务领航信息包中筛选出适销对路、适合广州地区用户的产品进行本地化推广。
整合型产品
与三大业务整合:如定位+短信群发+商圈
与转型业务整合:如灵群网+平台企业通讯录+号码百事通的企业总机;
基于NGN、3G等新技术面向中小企业的解决方案
根据技术和网络升级情况,提供综合解决方案。
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目录
contents
B 视频产品情况
C 会员费调整方案
A 产品规划总体原则
B
D 06年产品策划
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视频产品情况
视频广告点播:利用视频技术帮助企业负责制作流媒体广告,并在商务领航、广州视窗、世纪前线等显要位置播放。
试点:从化旅游视频的网上展示。
视频广告直播:通过国际互联网络,对新闻发布、展览会议等客户重大商业活动进行全球网上直播。
试点:白云鞋业节网上直播。
监控类:全球眼
通过登陆商务领航网站实现各监控点视频监控与管理。
进展:已下文,正在推广。
会议类:产品发布会
通过互联网络向特定客户进行产品网上视频发布与展示。
进展:处于试点推广阶段,海印缤缤广场网络T型秀是其中一个试点。
展示类:视频广告点播、视频广告直播
近期重点针对视频产品进行开发与组织试点工作,为商务领航平台打造优势增值产品。
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目录
contents
B 视频产品情况
C 会员费调整方案
A 产品规划总体原则
C
D 06年产品策划
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会员费调整背景: 原因及对策
保持率高的三类会员占商路通会员的91%
会费变动对已有商路通会员的影响不大,只要解释到位,保持率在90%以上
会费变动对拓展新商路通会员的影响--提升商路通放号的门槛
要在原有普遍推广的模式向针对性推广模式转变,着重寻找有IT需求的商企客户;
会费提升要对产品进行价值填充;
调整原因
会员数量增加
平台功能增强
具备了会员费调整的条件,按既定计划,调整会费资费,提供差异化服务。
影响因素分析
会费平稳调整的对策
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会员费调整设计思路
向邮箱投递话费的电子帐单
提供专业人员上门维护服务
捆绑电话拨打10000号,可优先接入
并直接享受人工服务
提供配套的更高层次的形象展示和宣传推广服务
提供降低信息化运作成本,提升信息化水平的工具
根据专线用户的需求特点提供相应的应用服务和解决方案
商务包:满足企业协同商务的需求
应用包:满足企业协同管理的需求
VIP包:对网络接入需求高的企业,该类企业需具有固定IP的宽带专线。
升级现有的信息包,根据客户的需求初步形成差异化的服务体系。
原有服务
+
设计思路
原有基础信息包
新增三个附加包
升级为新基础信息包
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