【】员工人际关系.ppt

2017/10/19
员工人际关系 第一版
1
员工人际关系
第一版
2017/10/19
员工人际关系 第一版
2
第一章心理健康的标准
第二章人际关系
第三章人际沟通
第四章职场适应与人际关系
第五章如何建立良好人际关系
课程大纲
2017/10/19
员工人际关系 第一版
3
第一章
心理健康的标准
2017/10/19
员工人际关系 第一版
4
故事一
放大镜和望远镜
在一次大型的演讲会场,一位知名的社会学家和心理学家这样演讲道:
“如果现在有一位长得国色天香的美女来到我们的面前,任何一个人拿着一只500倍的放大镜来观看这位美女的脸庞,一定都非常失望,因为我们所看到的将是坑坑洼洼,凹凸不平的一张难看的脸;但现在我们每个人如果拿一只望远镜来看远处的一座高山,我们看到的将是青山绿水,绿荫葱葱,仿佛人间仙境,令人流连往返。
2017/10/19
员工人际关系 第一版
5
启示
在人际关系中,有人总是拿着放大镜看别人,令对方原形毕露,显得一无是处,也使得自己无法信任他人,交到朋友。相对的,有的人是拿着望远镜,始终都能欣赏到别人的美好一面,就是这个不拘小节的特性,使宾主尽欢,无往不胜。
但这不等于说,放大镜就没有用了,放大镜的焦点应对准自己,而非别人。如果能虚心地请求他人,对自己提出最严厉的批评,这样放大镜和望远镜都能同时发挥最大的效用。
2017/10/19
员工人际关系 第一版
6
故事二
沙子和石头
穿行在沙漠中的两个人是一对好朋友。途中,两人发生了激烈争执,其中的一个人掌了另外一个人一记响亮的耳光。被掌耳光的人什么话也没有说,只是在沙子上写到:“今天,我最好的朋友在我的脸上打了一耳光。”他们继续行走,终于发现了一个绿洲,两人迫不及待地跳进水中洗澡,很不幸,被掌耳光的那个人深陷泥潭,眼看就要被溺死,他的朋友舍命相救,终于脱险。被救的人什么话也没有说,在石头上刻下一行字:“今天,我最好的朋友救了我的命。”打人和救人的这个人问:“我打你的时候,你记在沙子上,我救你的时候,你记在石头上,为什么?”另一个人答道:“当你有负于我的时候,我把它记在沙子上,风一吹,什么都没有了。当你有恩于我的时候,我把它记在石头上,什么时候都不会忘记。”
2017/10/19
员工人际关系 第一版
7
故事三
钉子
有一个男孩有着很坏的脾气,于是他的父亲就给了他一袋钉子;并且告诉他,每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天,这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气,他告诉他的父亲这件事,父亲告诉他,现在开始每当他能控制自己的脾气的时候,就拔出一根钉子。
2017/10/19
员工人际关系 第一版
8
故事三
一天天地过去了,最后男孩告诉他的父亲,他终于把所有钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院说:你做得很好,我的好孩子。但是看看那些围篱上的洞,这些围篱将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。
人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持,而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起,开始宽容地看待他人,相信你一定能收到许多意想不到的结果……帮别人开启一扇窗,也就是让自己看到更完整的天空……
2017/10/19
员工人际关系 第一版
9
心理健康的标准
1、智力正常;
2、情绪稳定;
3、意志健全;
4、人格完整;
5、自我评价正确;
6、人际关系和谐;
7、适应能力良好;
8、心理行为符合一般人群心理健康标准。
要正确理解和运用心理健康的标准。
2017/10/19
员工人际关系 第一版
10
什么是健康?
生理
社会功能
心理
健康