网络营销.ppt

智晟科技:
DHC网络营销案例分析
背景介绍:
化妆品一直就是网上购物最热门的品类之一,仅仅一年售出的香水和化妆品就达数千万件。要想让消费者看得见,来自网络的体验自然是重中之重。DHC官方网站是其产品网络体验的主战场,传达的主旨只有一个:给消费者最时尚、最贴心、最个性化的个性化体验。DHC官方网站充满了促销气息和销售氛围。
并且,DHC还把这种体验在网络上无限放大,以广告联盟的方式,将产品试用信息散满大小网站,从而使获知产品信息、领取试用装体验的顾客成倍增加。
1,让用户知道你
2,让用户找到你
3,让用户想买你
生产企业做自己的网络营销,销售网站,需要解决以下几个问题
4,让用户回来再买
DHC通信销售:
DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行,没有进驻卖场和开设独立专卖店,产品直接到达消费者,节省了中间许多不必要的环节,把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。
由于采用通讯销售模式,DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发,保证产品的优质,同时提供完善的产品线,保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足;由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用,DHC也得以提供比同类产品更低的价格。
会员制
多渠道
强供应链
立体传播
会员制:
会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单,只需通过电话或上网索取DHC免费试用装,以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员,无需缴纳任何入会费与年会费。
新品上市时,会员可优先获赠试用装。同时,DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志,这一杂志由DHC主办,包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容,成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。
此外,DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感,拉近了DHC与消费者之间的距离,也让更多人对DHC给予更高的关注度。
DHC拓展多种销售渠道,为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上,DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台,消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码,选择自己需要的产品代码和数量,就可以进行轻松购物; 800免费电话的开通,使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息,也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市,DHC实行速递配送,货到付款;同时,DHC还开通了邮购服务,消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。
多渠道
强供应链
戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制,也使戴尔的供货及时准确,服务到位。与戴尔一样,DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度,使DHC在最短时间内响应顾客的需要,及时供货,让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。
DHC现已拥有会员368万人(截至2004年10月),,在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等,DHC都取得了良好的销售业绩。尽管DHC2004年1月才正式登陆中国大陆市场,但是在短时间内,DHC就已经拥有较高的知名度,成为职业女性们所津津乐道的话题,掀起了一个又一个的DHC销售热潮。