中国××××小家电公司促销员管理手册.doc

中国××××小家电有限公司
促销员员工手册
二00三年六月
零售管理部
目录
引言……………………………………………………3
第一章企业简介………………………………………4
第二章总经理致辞……………………………………5
第三章企业理念………………………………………6
第四章促销员工作守则………………………………7
第五章促销员工作职责………………………………10
附件……………………………………………………11
引言
促销员是谁?
他们是公司的形象代表,具有创新精神和卓越表现的追求者。同样也是联接公司与顾客和市场的纽带,为公司传递经营理念、为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。
第一章企业简介
被誉为中国电子工业摇蓝的××电子集团有限公司始创于1936年,是一家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。集团连续十二年跻身中国最大工业五百强,产品遍布世界四十多个国家和地区,是中国电子行业的第一个“驰名商标”。1996年成功在香港联交所(H股)、上海证交所(A股)发行股票,2002年销售额超过230亿元。2002年6月,××集团又斥巨资全面进军小家电领域,组建了南京××××小家电有限公司。
南京××××小家电有限公司致力于小家电产品的研究、开发、生产、销售及零部件加工制作,公司高薪聘请了一批熟悉现代企业管理和运作的职业经理人加盟,对企业进行卓而有效的现代化管理,同时,还网罗销售英才,组成了一支以团队为核心的高学历、高素质的专业营销队伍,以科学的分销渠道为产品的市场开拓奠定了基础。
秉承××集团“科技创新、产品创新、市场开拓、科学管理”的经营理念,和“科技含量高、工业设计时尚、质量优、功能实用”的生产理念,××××小家电公司发展十分迅速,短短几个月内,已在江苏、广东、浙江等地全资建成大型生产基地,并配备了国际一流全自动生产流水线,拥有厂房60000平方米,高级工程师和专业技术人员百余名。同时,公司还致力海外市场的开拓,并已取得良好业绩。公司设立了专业用户服务部门,在拥有自己的维修服务队伍的同时,与全国各地近百家维修网点建立了特约维修的协议,全力打造××小家电品牌。
“以科技服务未来”是××小家电不断发展的核心动力,把市场作为检验产品的唯一标准是××小家电的一贯作风。××小家电将以强大的品牌优势作后盾,配合优质的产品、完善的销售渠道、专业的市场策划及以人为本的售后服务,快速占领市场至高点,成为行业领导品牌。
第二章总经理致辞
亲爱的员工们:
欢迎你们加入××××小家电有限公司,成为这个大家庭中一名优秀的促销员。××××小家电公司是个团结、务实、敬业、高效的集体,在这个集体中,每个人都有自己的岗位,并在自己的岗位上恪敬职守,不断超越,为企业的发展做出自己的贡献。而作为促销员,你们直接面对着企业的上帝——消费者,直接代表着企业和产品的形象,是消费者了解企业的最直接的渠道,你们对于企业形象的塑造、产品的销售都起着十分重要的作用。
相信大家都知道,企业要获得良好的经济效益,个人要获得高于社会平均水平的报酬,因素是多方面的,而其中最重要的一条则是依赖于每位员工对企业的支持与努力。我深信,凡加入××××小家电这个大家庭的员工都有着较高的综合素质,有着团结、勤奋、爱岗、敬业的工作作风,一定会为××××小家电的事业作出应有的贡献,与××小家电的未来发展共同进步!
最后祝大家在××小家电中工作愉快,身体健康!
总经理:
第三章企业理念
企业精神:
1、团结、高效、务实、敬业
2、创新、发展、超越、竞争
企业目标:
1、求实开拓,不断超越
2、科技创新,面向未来
3、赶超国际名牌,勇攀行业巅峰
企业口号:以科技服务未来
企业品牌观:
1、不断完善,精益求精
2、以科技创新品牌,以品牌带动发展
企业服务观:
1、善尽企业本份,服务大众生活
2、精心周到,细致入微
3、用户为本,服务至上
促销员工作守则
专业操守
促销员是××小家电的一队促销队伍,其职责包括推广产品及公司形象,保持与商场的良好关系。换言之,促销员是帮助××在消费者及商场心中建立良好形象的基础,所以促销员除要遵守××员工的操守外,应在任何时间,维持专业态度…“以客为尊”经常保持笑容。无论对顾客及商场都需态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做的更好。
守时
所有促销员必须根据既定的工作时间表准时上班,不迟到,不早退。如有任何理由,不能准时上班者,必须立即通知零售主管,或相关市场管理同事。
请假
不论年假,补假、产假、婚假及无薪假期,都需于两星期前填写请假单申请及通知公司,并得到部门的批准方可休假。
病假需于当天上班前一小时,通知零售主管及有关商场主管,事后应尽快补填请假