MS实战手册促销员管理.doc

促销员的日常管理
一、促销员招募
促销员的基本要求
(一)热爱公司、热爱岗位
一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱,忠诚于公司的事业,兢兢业业地做好每件事。
(二)热情主动的服务态度
促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度,充满了激情,让每位顾客感受到你的服务,在接受你的同时来接受你的产品。
(三)敏锐的观察力和洞察力
优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力,只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理,可以有针对性地进行诱导。
(四)高超的语言沟通技巧和谈判技巧
优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧,只有具备这样的素质,才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。
(五)良好的心理素质
除以上的素质外,还应具备良好的心理素质。这很关键,因为在促销过程中,承受着各种压力、挫折,没有良好的心理素质是不行的。
招募促销员的地点及方式:
1、地点:公司办公室、各大高校、人才交流市场
2、方式:张贴招募海报、进行推荐、刊登招募广告、现场招募、邮件招募、网上招募、电话招募
1、周末促销:大专院校的在校生,形象素质佳,性格活泼开良,善于与人沟通(低年级学生优先)
平时促销:以待业青年为主要招聘对象,年龄在30岁以下,亲和力强
C、对促销员初试/复试的方法
1、初试:填写促销员应聘表 MS面试填写促销员资料汇总阈做好记录
2、复试:从初试的促销员中挑选优秀的人员做访讯时集中第二次筛选
3、方法:
a、自我介绍法:
通过促销员的自我介绍来判断促销员的语言组织和表达能力、观察促销员的仪态、了解促销员的工作目的和态度,以及工作经历。这种方法可以表现促销员的综合能力,
有可能出现重点不突出的情况。
b、提问回答法:
有针对性的提出一些相关问题,通过促销员的回答来了解促销员的基本情况,从而初步判断应聘者是否符合基本条件。这种方法更具有针对性,可以引导应聘者提供相关信息,但是不能完整地体现应聘者的整体情况。
C、现场演示发:
提供促销方式和内容,让应聘者现场演示,从而观察促销员是否符合达到预期目的和相关要求。同时可以让应聘者进行点评,相互加深对促销活动目的和相关内容的正确理解。这种方法适用于初试和复试。
D、互动法:
先由招聘者介绍相关情况,再由应聘者提出需进一步了解的问题,从交流中了解应聘者的沟通能力、理解能力和相关情况
D、应聘的促销员应出具的相关证件:
身份证
学生证/毕业证
健康证
附招聘促销员时使用的相关表格
工读生履历表
姓名
性别
年龄
岁年月日生
照片
籍贯
民族
婚姻状况
文化程度
健康状况
身高
体重
(kg)
血型
身份证号码
户口性质
城/工农渔
专长
户籍地址
传呼:
住址
邮编:
学
历
起止年月
学校名称
专业
外语语种及程度
毕业/ 肄业
毕业肄业
毕业肄业
毕业肄业
工作经历
起止年月
工作单位
工作内容
职务
月薪
离职原因
家庭成员
姓名
与本人关系
年龄
工作单位
职务
电话
空余时间
希望薪资
受过何种奖励或专业训练
促销人员登记表
编号
姓名
性别
年龄
学历
联系方式