酒店英语情景对话之酒店预订.pdf

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ROOMRESERVATIONS
A:?
B:Yes,IdliketobookasingleroomwithabathfromtheafternoonofOctober
4tothemorningofOctober10.
A:Yes,wedohaveasingleroomavailableforthosedates.
B:Whatistherate,please?
A:Thecurrentrateis500RMBpernight.
B:Whatservicescomewiththat?
A:For500RMByou’llhavearadio,acolortelevision,atelephoneanda
majorinternationalnewspaperdeliveredtoyourroomeveryday.
B:.
A:,sir,please?
B:Yes,itisMoore.
A:Howdoyouspellit,please?
B:ItsM-O-O-R-E.
A:M-O-O-R-,please?
B:Itis3600MontagueBoulevard,Hattiesburg,..
A:Excuseme,sir,butcouldyouspeakalittlemoreslowly,please?
B:Sure,,Hattiesburg,Mississippi
..Haveyougotit?
A:Yes,soitis3600MontagueBoulevard,Hattiesburg,Mississippi39401
..
B:Thatsright.
A:Whataboutyourtelephonenumber?
1页脚内容
K1+478~K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分
B:,Idlikeaquietroomawayfromthestreetifthat
ispossible.
A:..Wellmailyoua

yourvisit.
B:Thankyouandgood-bye.
A:Good-bye.
-,si
r?
B:Well,I’m~~~from`````.I’dliketocheckin,:
eservationwithus,sir?
B:Sorry,Ididn’
?A:
Waitamoment,please。Wehavetripleroom,standarddoubleroom,andstandard
?
B:what’sthepriceforstandarddoubleroom?
A:oh,sir。
thepriceforstandarddoubleroomis288Yuan。B:What!Whyissoexpensive?
A:yes,sir。Ourhotelisaninternational5-starchainhotel,
andadoptsinternationalstandardprice。
tripleroomis476yuan,is288yuan,
mhasTV,AC(airconditioner),,excuseme,
thedinningroomlocatesat6thfloor,between7amto9am.
B:OK,Iknownow。i’
:?B
:oh,Iwanttostayherefor3days.
A:onemoment,,pleaseshowyourID,
justlikedriver'slicense,passportorIDcard。B:hereyouare。
A:waitamoment,please。
Couldyoupleasefillintheregistrationcard?B:?A:Y
es,
-outtimeis1pmofforthd
aylater。B:Thankyou.
A:you’rewelcome。Goodluck
2页脚内容
K1+478~K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分
Individualclientscheckin(散客入住)
G=客人R:=接待员
R:
?下午好,
欢迎光临昆明君乐酒店,请问有什么可以帮到您?G:Yes,I’
dliketocheck-。
R:Certainly,,please?
好的,小姐。能告诉我您的姓名吗?G:I’
我叫克莉丝汀•诺兰
R:Doyouhaveareservation,?诺兰小姐,请问您预定了房间
吗?G:Yes,formtoday.
是的,预定了。从今晚开始。
R:OK,,,诺兰小姐,麻烦您出
示一下您的护照。R:(双手接客人证件)R:(扫描客人证件后双手归还客人)R:
Justamoment,’llcheckourreservationrecord.(Afterawhile)

ronenight,theroomrateis￥?请
稍等,我查一下预定记录。(过了一会)让你久等了,诺兰小姐,您预定了一个
晚上的商务单间,房价￥800(房价用手指给客人不要说出报价),含两份早餐是
吗?G:
R:Printouttheregistrationform?打印住宿登记表。
(再次与客人确认姓名,来店离店日期,房号,房价和早餐数等信息并礼貌
的让客人在登记单上签名)
R:
Youstayhereoneday,thedepositis￥1500,youwantpayforcreditcardorcash?您
住一天,押金是￥1500,请问您是刷卡还是付现金呢?G:。
R:OK,,pleaseshowmeyourcreditcard,I’
llbrush￥1500ofper-authorization(预授权)
?
好的,诺兰小姐请您出示一下您的信用卡,给您刷￥500的预授权做您的押
金,请问您的卡有密码吗?(刷卡前先核实是否为有效的信用卡,有无客人签
名)G:
R:OK,,请您输一下密码。R:(刷卡后双手
将卡还给客人,礼貌的让客人在POS单上签名并再次告知刷卡的金额)R:
Thisisforyoutobrusha￥1500per-authorization,pleasesigninPOSlisttoconfirm
这是给你刷的￥1500的预授权,:(做房卡,填
好房卡内页上的房号,房价以及早餐并双手递给客人,请客人在内页宾客姓名处
签字)
R:
Thebreakfasttimeisfrom7:00amto10:
.
早餐时间是早上7:00-10:00陶乐咖啡厅,请在用餐前报房间号码,需要
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K1+478~K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分
额外加早餐是98+15%servicecharge元一位。G:。
R:

andshowyoutheway.
您的房间号码是1018,这是您的房卡。行李生将为您提行李并为您带
路。G:。
即使生活费尽心思为难你,你也要竭尽全力熬过去;即使别人想方设法刁难你,你也要坚强
勇敢挺过去。做人当自强。自己强,比什么都强!不求事事顺利,但求事事尽心;不求控制
他人,但求掌握自己。记住,没有伞的孩子,必须努力奔跑。靠自己的人,命最好!
4页脚内容