社区服务案例.pdf

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贵州大学实务比赛作品
一、项目概要
由 贵阳农民工社区服务站与贵州大学社会工作协会共同合作“阳光心灵行动项目”将在贵阳
各农民工聚集地、农民工子弟学校及贵州大学南、北校区进行，通过志愿者 的参与性活动，
力求在二至三年内志愿活动在社区推广，实现农民工及其子女整体素质的提高及合法权益的
保护。
二、项目实施背景
随 着市场经济的不断发展，城市化的速度加快，大量的农民从农村涌向城市，形成了庞大
的一个社会群体——农民工。由于我们传统的城乡二元结构的制度安排，农民 进入城市工
作，但在相关的制度方面、社会保障方面的措施一直没有得到落实。农民为城市的发展做出
了不可磨灭的贡献，然而却得不到他们应该享有的城市居民享 有的待遇，因而我们把这些
从农村走出来的产业工作称为“农民工”。贵州作为西部开发的重点地区之一，其经济发展的
速度也相当的迅速。尤其作为省会城市的贵 阳，现在已经发展成西部乃至全国比较有名的
城市，随着贵阳城市化速度的加快，城市农民工的问题也逐渐突显出来，教育、生计、权益
等成为越来越多的人研究的 对象。
在 这些问题当中，农民工子女的教育问题更是重中之重，而且，由于进入贵阳的农民工大
多来自贵州省境内部分家庭都是举家迁入城市。在得不到与城市居民的待遇情 况下，农民
工子女的教育面临以下几个非常严重的问题：1、学习的环境差，入门费用高；2、教师的水
平和教学专业化程度不高，老师教学手法单一、传统；3、 学生学习环境不稳定，学习的积
极性不高。

三、项目设计
本 项目力求采用内向外延伸和学校社会工作中社区—学校模式，在考虑影响农民工及其子
女问题诸因素中，以家庭为主干，设计一系列的亲子关系促进活动，在增进家 庭凝聚力的
同时，增强农民工子女的心理素质，引导其走向正确的人生道路。以针对农民工中小学生为
对象的创业教育、心理辅导、普法教育、朋辈互助组、职业生 涯规划、社区邻里促进活动
的开展以及关于农民工技能培训和法律援助服务、作为学生监护人的教育培训和对于教育工
作者的短期培训等三个主体的项目实施。
3、人文社区环境的改善
4、教育者教育方法的改进和教育能力的提高

（三）问题解决的方法
1、运用社会工作三大方法，个案、小组、社区工作，结合学校社会工作模式，在学校及社
区内有重点有层次地开展活动；利用讲座、观摩模拟法庭、户外游戏、观看电影、咨询活动
等方式提高学生的综合素质，增强学生的自信心，摆脱自卑，孤僻的心态，获得积极的人生
观，价值观，乐观的面对生活。
2、根据活动进程，对农民工的技能培训以及他们作为家长的服务职责的支教培训。
四、项目目标
（一）总体目标
1. 力求在三内在年 贵阳农民工社区经验的推广。
2. 通过培训课程的讲授和后期跟踪等实践活动的参与，培养学生的自信心和实践能力，培
养创造性思维和理念。
3. 引导大学生参与社会公益事业，培养其高度的社会责任感。以他们能自主地组织和参与
支教活动为目标。
4. 从大学生团队中发掘并培养出更多的社团公益爱心人才。培养当地志愿老师、大学生社
团等具有独立开展培训教育活动知识传递的能力。
5. 通过对项目实施质量的监督，提供优质的课程培训和后期服务，让项目有序、优质地发
展。
（二）具体目标
第一阶段目标：
1、促进学生与家长。
2、以亲子关系的长的交流，使双方均能相互理解与信任，使父母更能把更多的精力放在孩
子身上，促进孩子的健康成改善和家庭问题的分析为主。
3、使农民工认识到钱与教育的矛盾、投入与回报的矛盾，正确处理两者的关系，真正把家
庭教育的实质落实到位。
4、在此基础上，农民工技能培训（包括心理技能、社会技能）也可以相应展开，引导农民
工自身素质的提高，与当地政府及劳动部门联系，组织农民工培训班。
第二阶段目标：
1、维权意识的培养以及法律知识的宣传；
2、心理辅导进入深化层次阶段，小组形式继续延续，但度需深入；
3、家访—调查—社区模式；
第三阶段目标：
1、培养具备一定社区组织能力的志愿者及服务站工作人员，为农民工的问题解决提供持续
力量；
2、该期活动结束，进行总结性的调查和访谈，用目项 报告的形式展示活动成果。
3、通过积极主动地联系民工子弟学校校方管理层及服务站，进行后期社会跟踪调查。
五、评估
（一）活动意义评估
以上这些活动可以充分的实现我们“阳光心灵行动”目的意项 义 —心相连，意相融，为阴霾心
灵播撒阳光般的温暖。
项 目的宗旨是通过以大学生为主体的心理辅导、教育培训、法律宣传等方式帮助处于城市
尴尬状态的农民工及其子女解决可能存在存在的心理及权益问题。针对这样的 宗旨，我们
采取不同类型的活动方式，分别从诸影响因素层层深入，给他们更多更细致的关怀，鼓励每
一个学生参与到生动活泼的游戏中来，而对于其他方面的培 训，以专业人士授课为主，以
小组活动为辅。
（二）活动效果评估
对于活动效果进行阶段性的评估，从评估对象方面可以划分为两种情况：
第一、活动的运作者：每一个分项进行一次阶段性评估； 学年结束后的活动总评估；参加活
动的志愿者在阶段活动结束之后，就本阶段的活动内容以及本人想法整理成文；由社团秘书
处进行汇编分析，得出综合分析。
第二、活动的参与者：前期对学生进行调查问卷，建立个人档案，此后每一次活动前以调查
问卷的方式针对活动内容了解同学们的大致情况，在下一次活动之前，针对同一个问题进行
问卷调查和访谈，了解活动效果。整个活动结束后，请同学们提出反馈意见。
问卷内容包括：1、给你印象最深的是哪个活动，为什么 2、对你最有帮助的环节是哪个 3、
你从中学到的什么 4、你喜欢活动中的哪个方面 5、你讨厌活动中的哪个方面？

六、项目的可持续性发展
本项目的宗旨健康向上，活动简单易行，无论从长期目标还是短期行动来看都具有积极的社
会意义。实施的机构是公益性质的大学生社团组织。志愿者组织可以保证该项目长期有效的
开展下去，具体原因如下：
1、志愿者性质的组织可以在最大程度上节约开支；
2、参与该项目的志愿者，基本上都是贵州大学的同学，这可以保证该项目的实施将会有源
源不断的新鲜血液加，入 且有社团统一管理，可以保证项目不会 “后继无人”；
3、选拔参加项目的志愿者将本着自愿参与的原则，这使得我们的志愿者是满怀激情的，他
们将认真负责的进行工作，保证活动的效果，同时也将保证我们的组织与农民工服务站及农
民工子弟学校的长期合作关系。

七、项目实施方案及活动计划书
（一）项目实施方案：
此次项目开展由贵州大学社会工作协会成员运作，根据项目规模的实施状况以及学生的具体
需求，采取一定的宣传措施进行招募和选拔志愿者。注意及时评估以完善项目效果。在整个
过程中注意记录和积累经验，辅以科学的、系统的调查分析，形成下一阶段的推广方案。

（二）活动计划书：
1、短期项目运作
主题：家庭亲子关系及普法教育
（1）前期准备
1、申请环节：横幅制作等;
2、志愿者招募 ：10 人（作为社团以后新鲜血液考虑的考察对象）
负责人：罗邦良
要求：
1） 热心公益事业，自愿帮助社会弱势群体；
2）思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为；
3）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；
4）如有不良行为，违法乱纪，有损志愿者形象者，将取消志愿者称号。
3、志愿者培训（2008 年 4 月 11、18 日）
内容：
1）活动的简单介绍
2）志愿者基本素质及相关能力的培训
3）家访的注意事项及内容提纲说明等
4）问卷的整理及总结能力的培训
（2）活动形式及内容
活动内容：

心理释压阶段：
① 先对孩子们进行一项关于他们生活、学习等的问卷调查，有志愿者辅助填。写 （问卷见
附件二）
② 从老师处了解孩子们的情况。如家庭情况、身体状况、学习情况、在学校表现情况、与
同学相处情况等。
③与孩子们进行谈心，将他们的内心压力释放出来。聊聊家长、平时生活，如大多数业余
时间他们在干什么、喜欢做什么等，再谈到他们不喜欢的东西、不喜欢什么样的人、为什么。
本阶段与问卷调查同时进行。
④ 给孩子们讲外面的世界， 让他们开阔眼界，从小就树立目标，可采取幻灯片的形式，
鼓励他努力学习，考上好的大学，树立起正确的人生观、价值观。
5 每人对孩子们中存在的问题进行总结，汇总。

了解及讲座阶段：

① 谈谈家长对孩子们了解多少。

② 对于家长关于在教育子女存在的问题给予解答。

③请父母谈一下对孩子们的期望。

针对所了解情况和问题进行讲座。

增进家庭关系阶段

〈1〉请父母和孩子共同做一些小游戏 ，需协会成员协调。

〈2〉带着孩子们做一些手工艺品，送给父母，增进家庭关系。


“社工四个‘一’工程”项目启动

1、一个矿泉水瓶
（1）具体规则：在南、北及蔡家关校区设立固定基点回收学生爱心捐赠的矿泉水瓶，定期
定人全部回笼，卖掉所得的资金全部通过农民工服务站用于贫困农民工子女教育资助。
（2）监督：社团联合会财务部全权监督，定期向广大学生公示资金数目及流向
（3）前期宣传 ①南、北校区反映农民工子女生存状况、学习环境等实际情况的图片展示；
②以“唤醒善良”为主题的公益慈善照片 PPT 放映（南、北区多媒体教室）；

2、一本书
（1）具体方案：在学校大力宣传农民工子女教育，以“一本书改变命运”为主题向广大大学
生募集书本及废报纸、书本等，将有价值的的书本捐赠于贫困孩子，废旧的物品将变卖为善
款用于孩子们的教育支持。
（2）前期宣传与（1）内容同时进行。

3、一元钱
（1）倡议：每人每月一块钱，关爱农民工子女，造福每个边缘人。
（2）资金监督：社团联合会财务部全权监督，定期向广大学生公示资金数目及流向。
（3）前期宣传与（1）内容同时进行。

4、一句祝福话
（1）方案：“爱心留言”簿书写宣传会在校园内活动期间每周一次，现场表达爱心，然后通
过服务站将爱心传递。

活动形式：

①以家庭亲子小组的形式开展活动，在家访调查的基础上，从亲子关系比较相近、时间充
足且问题易解决（考虑到初次接触此类内容）的家庭选取五组共十人参与此次的小组。性质：
社会性小组

②小组分六次进行，每次主题涉及到农民工及子女的权益及心理问题（小组计划书见参照
《小组工作》“小组工作计划书”）

③志愿者与学生、家长共同参与“模拟法庭”的“开庭现场”

（3）具体活动及时间安排
第一、问卷调查（2008 年 4 月 12 日至 27 日）
第二、资料整理及问卷总结、组员筛选（4 月 26、27 日）
第三、小组开展、讲座准备（5 月 3 日—6 月 8 日）
第四、活动结束、评估、跟踪
第五、总结：梁幸镯
（4）地点：暂定
（5）服务对象：农民工及其子女
（6）风险预测：
①由于志愿者本身的原因，整个活动在某些项目上达不到项目要求。
应对措施：协调社团成员做好志愿者培训的前期工作。

② 由于孩子们害羞等因素，使他们不会直接的表达他们的问题。

应对措施：志愿者从侧面找到问题，例如：问卷调查或孩子们的言语、表情等得出。

③ 由于家长们本身受教育程度，社会认识不同，有些家长对孩子们仅限于识字阶段。

应对措施：志愿者从自身体会出发向家长说明知识的重要性，以及大学存在的贷款条件，让
他们免除经济上的担忧以让更多的孩子可以继续深造。

（7）资金预算
活动参与奖：元/家*5 家=元
问
卷：份*元/份=元
校园招募、宣传：
红纸：50 张*元/张=元
白纸：20 张*元/张=元

墨汁：5 瓶*元/瓶=元

糨糊：5 瓶*元/瓶=元

双面胶：5 卷*元/卷=元

模拟法庭：彩色硬纸（制作徽章）：10 张*元/张=元

油性彩笔：5 支*元/支=元
合计：元