浅谈汽车营销策略.doc

浅谈汽车营销策略
目录
引言........................................................................2
内容摘要...................................................................3
一、汽车服务营销理论 4
二、汽车营销服务的作用 4
三、如何开展服务营销 5
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,重视内部营销 7
四、结论 7
论文主要参考文献 8
引言
改革开放以来,随着计划经济向市场经济的转变,社会逐步的繁荣起来,人们对物质的需求越来越强。而汽车作为一种高端产品、快捷的交通工具同样也不断地吸引人们的目光,拥有一辆家庭轿车已成为一种追求。于是,我国的汽车工业在短短的十几年中得到了飞速发展,产品从单一的中型载货汽车发展到货车、客车和轿车等多种系列,产品结构基本得到缓解并日趋合理;汽车产品和制造技术水平得以不断提高,建成了一汽、上汽、东风、天津、广州、北京等几大集团和一大批零部件骨干企业。再加上加入世贸组织,进口关税的下降,进口汽车的大量涌入。几乎一夜间, 有近百个品牌,近千种车型一下子提供给消费者选择。几年间,不少有能力的家庭有了属于自己的轿车。但是,汽车营销市场经过前几年的“幸福时光”后,忽然降了温。究其原因,首先是由于大部分有购车能力的人已经买好了自己的汽车,购车已进入了一个调整阶段;其次,小部分有买车欲望的人,苦于城市交通的拥堵,停车的不便,而忍痛割爱;第三,也是最重要的一点:由于品牌的众多,各个企业不断加大投入、增加产量,在部分空间上供大于求,造成竞争空间变小,于是各企业开始打价格战,使场外观望气氛浓厚,等策略性失误造成了当前的形势。所以,汽车营销策略关乎一个汽车销售公司,一个汽车品牌,乃至一个整车生产企业的盛衰,是汽车产品直接面对消费者形象。如何给予潜在 3 的消费者更多的吸引点,激发消费者的购买欲望,实现汽车产品销售,使汽车营销策略成为汽车企业扩大自己的最重要的一环。
摘要:随着居民收入水平的不断提高,生活水平和质量的水涨船高,私车也作为家庭生活一个不可或缺的部分进入到百姓的生活中来。汽车产业的迅猛发展使企业之间的竞争日益加剧,在经历了价格战和产品质量竞争阶段后,服务成为竞争的有利武器。本文通过对汽车服务营销理论的分析,得出了服务营销对企业的重要性,并在此基础上,对企业如何开展服务营销提出了几点建议。
关键词:服务营销、顾客满意、策略研究
汽车市场竞争越来越激烈,技术与产品,价格优势通常不能维持很久,因此汽车市场竞争在经历了价格战和产品质量竞争阶段后,服务成为竞争的有利武器,成为企业争取差异化优势源泉。现在越来越多的汽车企业开始重视服务,汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想,以提升用户满意度与忠诚度为导向,树立全员性、全过程的服务理念,而不仅仅是传统意义上的汽车销售和售后服务两个方面,应该从汽车开发,到生产制造,到营销,贯穿汽车“从生到死”的全过程。
一、汽车服务营销理论
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满