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内审员知识培训_PPT课件内审员知识培训
上海圣德曼铸造有限公司
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参考资料
GB/T 19011-2003 idt ISO 19011:2002 质量和(或)环境管理体系审核指南
质量管理体系内部审核员培训教材(2000版ISO 9000族标准)-上海质量教育培训中心
质量体系内部审核员国家通用教程-中国认证人员国家注册委员会编
2000版ISO 9000族标准质量管理体系内部审核培训教程-稽国光赵菁编著
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怎样贯彻和实施质量体系标准,审核什么?
该说的一定要说到
审核所编写的文件是否符合标准
说到的一定要做到
审核是否按编写的文件要求实施
做到的一定要记录
查阅质量记录―质量见证性文件
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质量体系审核要查什么?
每当质量体系审核前,总有一些同志会问:会不会查××××问题?应该说这些同志很负责、很认真,这个问题肯定是他所负责工作的薄弱点,但对于我来说回答这个问题非常困难,说要查的,那么这个同志会化很多时间去准备,到正式审核时审核员没有查到这个问题;说不查吧,正式审核时审核员查到了这个问题,到时没有准备,没有记录文件,也回答不出问题。
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审核员会查些什么?
取决于审核员本身的业务水平,包括:
对所审核的标准的熟悉程度和理解程度;
对所审核组织的专业知识的熟悉程度;
质量知识掌握的深浅程度;
质量管理、企业管理的经验,审核的经验;
取决于审核员审核的技巧和方法,顺向审核,还是逆向审核;
取决于被审核的部门的接待人员的业务水平,包括:
对所审核的标准的熟悉程度和理解程度;
被审核的部门或接待人员回答问题和解释问题的情况;
被审核的部门或接待人员出示的文件(包括质量记录)的情况。
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审核的基本概念
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审核原则以下原则与审核有关, 并通过独立性和系统性来明确:
独立性:是审核公正性和审核结论客观性的基础。审核员独立于受审核的活动,并且不带偏见,没有利益上的冲突。审核员在审核过程中保持客观的心态,以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上。
基于证据的方法:在一个系统的审核过程中,得出可信的和可重视的审核结论的合理方法。审核证据是能够证实的。由于审核是在有限的时间内并在有限的资源条件下进行的,因此审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上。抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关。
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审核的三个核心原则
客观性
独立性
系统方法
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