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客房部主管 工作内容
客房部主管 工作内容之相关制度和职责，(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺遂举行,直接对客房部经理负责。(2)掌管所属员工的思想和工作处境,充分发挥班...
客房部主管的职责

(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺遂举行,直接对客房部经理负责。
(2)掌管所属员工的思想和工作处境,充分发挥班组长的作用。擅长压服鼓动,作细心细致的思想工作。
(3)根据概括的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,辅助班组掌管布置规格和要求。
(4)每天巡查客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
(5)汇总核实客房状况,实时向前台供给切实的客房状况报表。
(6)对客房设施设备举行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。察觉损坏或故障实时保修。提出设备更新、布置更新筹划。掌管号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗处境。
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(7)主动接触客人及陪伴人员,了解客人特点和要求。
(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动扶助解决或扶助联络。
(9)对所属员工的操作方法、工作模范举行培训。
(10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务处境。
(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量举行统计考评。
(12)执行客房部经理交给的其它任务。
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(1)负责对所辖区域的清洁卫生处境达成酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。
(2)掌管所属员工的思想和工作处境。
(3)负责安置公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
(4)做好各项清洁工作的筹划。
(5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否感激、美观,察觉问题实时校正、
处理。
(6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善,保证能达成酒店的顽皮。
(7)制定合理的清洁用品消耗限额,操纵清洁用品的发放。
(8)负责对与员工举行业务培训。
(9)指导和检查地毯保养、虫害操纵、外窗清洁等专业工作。
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(10)完成客房部经理交给的各项临时任务。
3布草房主管职责
(1)根据酒店客房(床位)数量,核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能得志周转需要。
(2)检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监视按手续办理布草举行。
(3)不断完善库房管理制度及岗位责任。
(4)促使做好防火安好工作。保证布草符合卫生质量要求。
(5)培训员工掌管库房管理的根本功
(6)做好报废布草的回收再利用工作
(7)负责员工工作处境的记录、考评工作。
4洗衣房主管职责
(1)根据上级筹划调配的任务,组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。
(2)要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣,工衣。
(3)做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。
(4)负责洗涤筹划的制定,洗涤方法的编制。
(5)对各部门,各类布草服装的洗涤时间,作出统一安置。
(6)组织员工技术培训。
(7)负责洗衣房的各种机器、设备的管理,并对这些机器。设备举行定期修理保养。
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(8)建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。
(9)必要时能代替工人洗涤事务。
(10) 负责安置洗涤班次,合理调配人力及其它行政管理工作。
订房主管的职责
1按时向有关部门供给客房预订处境及有关预料资料,直接对前台部经理负责。
2检查各项预订工作,完善订房核对制度,察觉过错实时改正,确保预订的正确性。
3审核全体对预订房的要求,并亲自处理需要更加安置的订房事宜。
4在职权范围内批准对预订客人的承诺,并由订房员实时通知客人。
5检查属下日常工作中是否热心细心、细致负责,对有关客人的信息数据,是否按规定程序处理。
6负责下属员工的业务培训。
7负责订房处的日常管理事务。
运营制度 运行制度 运输制度
进出口制度 退管制度 送货制度