XXX培训评估实施管理办法540043 4728.doc

xxx培训评估实施管理办法
(草案)
目的
验证培训项目的作用与效果;利用评估所得数据以改进培训质量;对培训项目进程实现有效控制;帮助受训人员提高知识应用能力。培训评估作为学习循环周期的一部分,促使受训人员认真思考所学内容,帮助组织管理人员确认未来培训与开发需求。
范围
xxx房地产有限公司全体员工
培训类型
按照培训的形式分类考虑培训种类是否全?
如下:新员工入职培训、部门级内训、公司级内训、参加公开课、参加研讨会、进行资格认证、脱产进修及参加户外拓展。
按培训的内容分类如下:管理类、技术类、营销类
评估类型
根据培训评估的逐级深入程度,将培训评估分为以下五个级别:
一级评估:反应层评估。
二级评估:学习层评估。
三级评估:行为层评估。
四级评估:结果层评估。
不同培训评估级别的主要目的、涉及的主要问题和采用的衡量方法如下表所示:
评估级别
主要目的
涉及的主要问题
衡量方法对现有的各种表格进行整理,补充。细化的工作。
一级评估:反应层评估
衡量受训者对培训项目的评价。
受训者对该培训课程的认可?
课程对学员自身有用否?
学员对培训讲师及培训设施等有何意见?
学员课堂反应是否积极主动?
培训签到单、培训反馈调查表、外出培训反馈调查表
二级评估:学习层评估
衡量受训者对原理、事实、技术和技能的获取程度。
检查学员的学习结果受训者在培训项目中学到了什么?
培训前后,受训者知识及技能方面有多大程度的提高?
课程相关试题、心得报告、案例研究、技能操练、工作模拟
三级评估:
衡量受训者在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度。
衡量培训前后的工作表现受训者在学习的基础上有没有行为改变
 训后推动表这种方法需要进一步的思考
(由上级、同事、客户、下属进行绩效考核、测试、观察和绩效记录)
行为层评估
?
受训者在工作中是否用到培训所学到的知识?
四级评估:结果层评估
衡量公司经营业绩的变化。
行为的改变对组织的影响是不是积极的?
组织是否因为培训而经营的更顺心更好?
员工流动率、销售业绩、员工士气、客户满意度等指标的变化
培训后面谈表仍需进一步思考
培训类型所适用的评估类型
根据公司实际状况,综合考虑各种因素,对于不同的培训类型采用不同的评估级别与方式。
培训类型
一级评估
二级评估
三级评估
四级评估
新员工入职培训
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部门级内训
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公司级内训
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参加公开课
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参加研讨会
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资格认证
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脱产进修
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户外拓展
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培训评估的实施
1、反应评估,公司所有培训均需参加。通过问卷调查表的形式进行,反应评估的内容主要分为培训行政安排、讲师和自我评估三个方面基础的了解,详细内容分为:
(1)培训组织情况(含通知时间、环境与设施、课程及教材、住宿安排、工作人员服务等)
(2)讲师情况(能力、语气语调、控场能力等)
(3)自我评估(投入状况、积极性、学习内容等)
2、学习评估,公司所有培训均需参加。评估学员掌握的知识和技能。通过书面考试、撰写学习心得报告、行为改善方案等进行。具体操作如下:
(1)在反应层级评估基础上,增加学习内容