愿景与使命.pdf

企业战略管理企业战略管理
中国地质大学
经济管理学院
第二章战略愿景、使命与目标
•内容要点
– 、使命与目标的基本概念
– 、使命与目标在战略管理中作用
– 、使命与目标表述的基本方法
–
向外部投资者、消费者、
供应商和社会团体说明
使命组织存在的合法性

战略目标/计划向内部成员表明和提供:
高层管理者合法性
组织作为一个整体激励
指引
理性
战术目标/计划标准
中层管理者
事业单元

作业目标/计划
基层管理者
基层部门

组织目标和计划的层次
关键概念
•使命–
组织存在的意义--组织是做什么的
•愿景–
关于期望的未来状态的陈述
•价值观–
组织所承诺的关键价值的陈述
•主要目标–
组织试图在未来实现的、可测量的期望状态
请思考:孰先孰后
•使命和愿景
战略
使命(The Mission)
使命是意义关于公司存在意义的陈述
•本公司是做什么的?
•公司的业务是什么?
他们的使命是?
使命陈述:例子
在所有的时间和所有的地点向顾客提供捕捉、保
存、处理、输出和传播影像的解决方案。
充满激情地向全世界的顾客提供个人移动工具
……预测顾客的需求,提供改善人们生活的出色的
产品和服务。
专注于企业所要满足的顾客需求,不拘泥于具体产品形态。
狭隘的和合适的企业使命定义的比较
公司狭隘的/ 合适的/
“产品导向”表述“需求导向”表述
玛丽化妆品公司生产女士化妆品创造魅力和美丽
美国电话电报公司生产电话设备提供信息沟通工具
埃克森公司出售石油和天燃气提供能源
迪斯尼公司提供娱乐场所组织娱乐休闲活动,给千
百万人带来欢乐
顾客需求导向的使命
•产品导向的业务界定
这些产品只是运用特定技能满足特定顾客
群体特定要求的物理形态。
BUT,
需求常常可以通过许多其他不同形式得到
满足,这种广泛的以顾客为导向的定义可
以在需求发生重大转变时保护公司。