销售人员营销能力提升之
沟通能力提升
培训人:李文春
兄弟姐妹们,动起来
问好
掌声不断
学习态度
如何用装有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?
空杯心态
沟通从心开始
一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系、处事技巧!
问问自己?
结识新朋友对你来说困难吗?
你是天生的活跃者吗?
你可以与你的朋友保持不断的联系吗?
面对客户你有心里障碍吗?
沟通的定义
大家来讨论:
沟通=聊天
?
沟通的定义
什么是沟通?
沟通的原则是什么?
人通常喜欢与自己同类的人,反之亦然!
沟通的定义
沟通时应该注意些什么?
每次只问一个问题
避免发问过长的问题
给予对方时间作回应
不要自问自答
数量要少而精
要紧紧环绕谈话内容
与客沟通技巧
员工情绪自我调控
“如果你非常绝望,潜在客户就可以感觉到,他们就会不愿意与你共事。那么,他们会更加频繁地拒绝你——他们一定是在你的产品或者服务中有问题。这是一个糟糕的循环。从另一方面看,如果你有大量现实和潜在的客户,他们愿意与你共事,潜在的客户就会请求你与他们一同工作。”
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