如何永远赢得客户
主讲:李英豪
课程大纲
最佳学习场景
为什么要服务好客户?
客户为何弃你而去?
Ⅰ.
Ⅱ.
Ⅲ.
Ⅳ.
满足并超越客户的期望值
环境决定行动!
对抗决定效率!!
参与创造奇迹!!!
最佳学习场景要求
没有坏人,只有坏的环境!
在坏的环境下,好人也能变坏!
环境决定行动!
对抗决定效率!
增加团队竞争力;增强团队凝聚力!
PK产生价值;PK带来成就感!
参与创造奇迹!
人们都会自发自愿地遵守
自己参与了制定的规则!
队长(选1名)
队名(写白板上)
队呼(朗朗上口、气势如虹)
队威展示(设计、练习)
组建团队
优秀领导人
同一时间
为同一个目标努力
(统一的思想、统一的声音、统一的行为)
启示:什么是团队?
我们的目标
第名
设定目标
万一,
我们得了最后一名,
怎么办?
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