联想电脑有偿服务收费标准V7.doc

联想电脑有偿服务收费标准V7
1、有偿服务项目的解释联想有偿服务是为用户提供的超出联想产品及其部件保修范围(包括依联想标准保修承诺约定的保修范围和/或用户通过购买联想服务产品享受保修范围情况)的收费服务。具体的有偿服务项目包括硬件故障检测、维修和软件调试、安装等服务项目。
2、有偿服务收费费用构成
有偿服务收费费用构成包括人工服务费、上门服务费和备件材料费,即:
有偿服务费=人工服务费+上门服务费+备件材料费·人工服务费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用,即劳务费; ·上门服务费:指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用; ·备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。
由于送修而发生的其它费用(运输、交通费用等)由用户自理。
3、有偿服务收费标准

人工服务费收费核算依据不同的服务项目中所对应的产品类别、服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考虑进行定价,具体收费标准如下:
备注:操作系统及预装软件安装调试不包含数据备份、数据恢复以及非联想随机配备软件。

保外上门服务费根据用户实际所在城市及与联想授权服务机构的距离进行核算定价,具体的收费标准如下: 注:1-3级城市指各省、自治区、直辖市首府,部分发达地区城市,具体包括如下城市:
北京市、上海市、广州市、深圳市、沈阳市、杭州市、天津市、南京市、武汉市、西安市、成都市、重庆市、大庆市、哈尔滨市、长春市、大连市、福州市、厦门市、宁波市、温州市、呼和浩特市、太原市、石家庄市、济南市、青岛市、合肥市、常州市、南通市、苏州市、无锡市、徐州市、扬州市、东莞市、佛山市、珠海市、南宁市、海口市、郑州市、长沙市、南昌市、兰州市