房务部客房主管工作标准
本标准规定了房务部客房主管的职责、权限、及工作内容与要求及考核。
本标准适用于房务部客房主管主管的工作范围。
2职责与权限
1协助房务部经理检查和控制客房的日常工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。
3工作内容与要求
1. 接受上级领导:
参加酒店组织的会议;
汇报部门工作;
完成上级交办的其它任务;
接受上级的检查与评估
2. 部门内部管理工作:
组织制定、修缮本部门的工作岗位说明书、工作程序与标准和各项管理规章制度等;
制定部门工作计划;
主持部门每日工作例会;
组织召开部门专题会及月总结大会;
每月总结酒店各职能部门对本部门的检查处罚情况,分析原因,落实解决措施;
审核部门报表、请示和报告等;
完成酒店规定的查房;
物资管理;
成本控制;
与各主管签定目标责任书,落实本部门目标责任;
审核主管的各项计划,并督导检查落实情况;
对主管进行培训,提高其业务能力和管理能力;
对主管的工作质量进行督导检查,并作出评估;
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