运维监控系统.pptx

整体运维解决方案
IT运维管理的挑战
目录
ITM产品线介绍
IT运维管理规划
ITM主要功能介绍
ITM部署实施建议
ITM应用案例
IT运维管理的挑战
IT运维管理概念
控制
监测
管理
IT 运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的技术(方法、手段、技术、制度、流程和文档等),对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等),IT 业务系统和 IT 运维人员进行综合、规范的管理。即对资源和服务进行管理。
IT 运维管理的主要管理内容:
设备管理
应用/服务管理
数据/存储/容灾管理
业务管理
目录/内容管理
资源资产管理
信息安全管理
日常工作管理
IT运维管理有三大核心要素:人员,流程和技术。人员是成功的基础;流程是保障;技术是增效器。IT提供服务的过程中,正是人员、流程和技术(包括硬体设备和相关的软体工具)实现整合的过程,并遵循ITIL,针对此过程进行计划、组织、协调和控制。
IT运维管理核心
运维资源:
-服务实体(角色构建)
-培训
运维监控平台建立、实施与运行:
-主机监控
-数据库监控
-网络监控
-运维数据分析
-业务模拟响应
-……
服务流程建立,实施与运行:
-IT业务服务级别管理
-IT系统突发事件管理
-问题及知识管理
-变更管理
-IT资源配置管理
IT运维
流程
人员
技术
IT运维管理成熟度模型演进
演进过程
问题定位自动化、变更处理流程化,管理操作规范化
业务持续性管理,统一的管理流程、控制操作
业务服务的自动化部署,动态资源管理
应用关系映射,统一的资产配置数据库实现
服务级别定义,量化指标管理
集成化的自动化流程处理,统一的权限控制,综合的规范化操作
面向业务服务的主动管理,深入的问题诊断
标准化的指标定义,集成化的流程实现
批量部署,自动化控制流程的实现
面向IT基础设施的监控
一定的流程实现,但流程独立,关联性不强
配置基线的建立,简单任务的自动化处理
无监视工具,简单手工工具
很少的流程定义,无规范的流程操作
手工操作,无固定流程,简单脚本
运维管理解决方案
演进过程
阶段 1:
混乱的、无序的
阶段 2:
被动的、孤立的
阶段 3:
主动的、优化的
阶段 4:
服务驱动
阶段 5:
自动化、集成化
监视
控制
管理
演进过程
现状
目标
管理演进路线
1
IT集中监控
2
全面支持ITILv3的流程管理
3
面向运维自动化的控制操作
目录
IT运维管理挑战
ITM产品线介绍
IT运维管理规划
ITM主要功能介绍
ITM部署实施建议
ITM成功案例
IT运维管理蓝图
网络
安全
系统
存储
数据库
应用
运维人员
核心业务
综合监测管理平台
问题管理
事件管理
变更管理
资源管理
人员管理
面向人员/流程
管理工具
面向IT环境
目录
IT运维管理挑战
ITM产品线介绍
ITM主要功能介绍
IT运维管理规划
ITM部署实施
ITM成功案例
工作流程
轮询采集IT架构中元素的状态和性能
告警通知
短信
Emails
弹出窗口
声音警报
Agent
SNMP
……
性能数据库
检查阀值
与IT业务整合
原始数据预处理
查看IT业务状态
历史数据分析