BSJ员工礼仪培训——职业礼 仪培训.doc

培训主题:职业礼仪培训
培训讲师:沈清仪
培训时间:1--2天
培训对象:
企业内部员工
培训人数:(待定)
培训方式:
讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动
培训目标:
本课程通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现得体。
培训方案
前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪?
职业形象的重要性
商务礼仪的重要性
一、只有提升职业素养,礼仪才能“发自于内”
1、礼仪与角色
2、礼仪与公关
3、礼仪与文化
4、礼仪与形象
二、职业化形象的塑造
职场的仪容规范
1、化妆
2、服饰礼仪规范
3、职场的仪态规范大纲:
4、肢体语言训练--------标准仪态展示
日常站、蹲、坐姿、行姿;
商务活动中:引路、介绍、握手、交换名片等商务规范。
三、办公室礼仪
1、上下班的问侯。
2、办公环境、办公接待环境。
3、工作状态。切忌聊天,切忌打哈欠、哼小调;牢记“轻、敲、谦”
4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点
5、电话接打礼仪
6、迎接礼仪
7、引导礼仪
8、座次礼仪
9、送客礼仪
四、商务行为礼仪
1、坐、站、走、蹲姿礼仪
2、介绍的礼仪
3、握手的礼仪:几种不适宜的握手方式。
4、乘小轿车的礼仪
5、乘的士的礼仪
6、乘公交车的礼仪
7、乘火车的礼仪
8、乘飞机礼仪
9、乘电梯的礼仪
10、参加会议礼仪
五、电话沟通的礼仪

2、接电话的礼仪

讲师介绍:沈清仪,高级礼仪培训师,中华礼仪培训网(师!
联系电话:
沈清仪:
国家高级礼仪培训师
国学礼仪专家
多家大学特聘礼仪讲师
中国礼仪培训网资深礼仪顾问
多家知名企业礼仪顾问
实战派礼仪策划专