信息咨询与情报服务.ppt

You: the Better Search EngineInformation Consult$ Reference Service2011-05-21
Who am I?
东南大学图书馆,情报研究所副所长,硕士研究生导师,江苏
省图工委情报咨询专业委员会副主任委员,长期从事参考咨询
服务工作。
主要研究方向:数字信息资源管理与服务。
主要内容






Reference Work(参考工作)
Reference Service (参考服务)
Reference and Information Service (参考与信息服务)


In Reference Service , librarians have traditionally given personal help to readers in making the best use of collections to satisfy their information needs.
参考服务是图书馆员为使读者最充分的利用馆藏并满足他们的信息需求而为读者提供的个人帮助。

—《大英百科全书》

Reference services are defined as personal assistance given by library staff to users seeking information.参考服务:图书馆员为使用者查询信息提供的个人帮助。
—“Evaluating Reference Services” Jo Bell Whitlatch 
什么是参考咨询服务?它的基本含义是解答各种问题。
—《参考工作导论》(美)卡茨


http://baike./view/
参考咨询的本质在于馆员与用户的交互,寻求对用户在
利用图书馆过程中所产生问题的解决。
—初景利
以文献中的信息为工作对象,结合特定用户的需求,
以信息开发、利用为手段,对信息进行分析、综合、
浓缩、转换与创新等一系列工作的总称。


从1876年美国塞·S ·缪尔格林倡导“帮助读者”算起,图书馆信息咨询至今已有约130年的历史;从1891年美国《图书馆杂志》出现“参考工作”算起,也有110多年的历程。在100多年里,参考咨询工作的内涵和外延处于不断的变化中。

参考咨询工作内涵与外延之演绎
(一)从最初的“帮助读者”,发展到当代的“情报
(信息)服务”
1876年,格林在《图书馆员和读者之间的个人关系》一文中,最早倡导图书馆要“帮助读者”
1983年,林奇在《图书馆参考/情报服务的研究》一文中论述道:“参考/情报服务是图书馆员以介绍适当的情报源的形式,或以情报本身的形式给予的个人帮助”

参考咨询工作内涵与外延之演绎