文明守信商户评分标准.doc

文明守信商户评分标准
项目
序号
考核内容
计分
评分标准
得分
主体资格规范
17分
1
证照真实、齐全、有效,在经营场所醒目位置悬挂。
5
发现一处不规范的扣5分
市工商局、市食药监局打分
2
按照核准的名称、经营范围、场所经营从事经营活动。
10
发现一处不规范扣10分
市工商局、市食药监局打分
3
落实商品质量责任制,向社会公开承诺。
2
未公开承诺的扣2分
市工商局打分
经营行为规范55分
4
把好商品质量关,不销售或加工“三无”商品、过期、失效、变质和假冒伪劣商品,不以次充好、掺杂使假。
13
发现一起扣13分
市工商局、市食药监局打分
5
遵守价格法规政策,坚持明码标价,有专(兼)职物价员,不搞价外收费,无不标价或标价不全的行为。
12
发现一起扣12分
市物价局打分
6
建立完善的售后服务制度,严格执行商品“三包”规定。
5
市工商局打分
7
依法纳税,无涉税违法行为。
10
未办税务登记不得分,违规一次扣5分
国税、地税局打分
8
严格履行市容环卫责任制,门店无店外占道经营、乱张贴、乱涂写,购物环境干净整洁,店堂店貌美观大方,安全防护措施到位。
10
发现一处不规范扣2分
市行政执法局打分
9
营业员着装得体、举止端庄、文明用语、待客热情。
5
发现一处不规范扣1分
市文明办打分
自律制度规范
20分
10
建立健全本单位商品进销货登记等商品管理自律制度。
5
未建立或不规范的每处扣2分
市工商局、市食药监局打分
11
热心公益,踊跃参加就业再就业、捐资助学、赈灾救灾、扶贫帮困等公益活动,积极参加学雷锋志愿服务活动。
5
每年至少参加一次公益或志愿服务活动
市文明办打分
12
积极参与各类文明创建活动,主动申报各类诚信评比活动。
10
有获得荣誉得分,否则不计分
各成员单位
消费维权规范
8分
13
在醒目处设立“12315”消费者投诉举报提示。
3
未设立的扣3分
市工商局打分
14
有消费者投诉协调处理机制,能及时处理各类消费投诉并做好记录,做到消费投诉不出店。
5
无处理的,发现一起扣5分
市工商局打分
加分项目
(最高加10分)
1
商户获得鲤城区