检验人员培训.ppt

检验员培训
2014年6月28日
美国的福布斯杂志的调查:
1)全世界的500强企业,十年后只剩下一半左右
二十年后剩下150 家左右,50年之后竞然寥
寥无几
2)欧美企业的平均寿命是40年,台湾企业平均
寿命为13年,而均寿命只有
8年,中小企业只有3-4年!
何谓质量(Quality)?
ISO9000:2000 ─质量(Quality)
一组固有特性满足要求的程度
注1:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
注2:“固有的”就是指存在于某事或某物中的,尤其是那种永久的特性。
①质量的经济性
最少的资源投入,获得最大的效益
②质量的广义性
质量不仅指产品质量,
也可指过程和体系的质量
找出顾客的需要,然后满足需要
质量管理的发展
第一阶段:质量检验阶段
20世纪初,只限于质量检验,检验责任由工长转移到专职检验人员身上,事后检验把关,无法直起到预防控制的作用。
第二阶段: 统计质量管理
1924年,美国贝尔实验室休哈特博士首创管制图,二战期间,美国防部规定必须使用统计方法,各工厂相继使用,大战后其它国家纷纷仿效应用
当时出现比较典型的统计控制方法有:
西方: MIL-STD-105抽样方法、SPC
日本: 品管七大手法
第三阶段: 全面质量管理
20世纪50年代,近代工业技术与管理迅速发展,产生了三种压力:
(一) 顾客对质量的要求提高
(二) 顾客对质量的要求提高
(三) 质量成本
为克服上面的三种压力,只靠统计的质量管理已无法因应,因此将以往的技术、制造、检验部门的质量管理,扩至包括市场调查、设计管制、进料管制、制程管制、质量保证、销售服务等的管制,使公司各部门全体人员共同协力合作参与质量管理活动。