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基于CDMA技术的数字集群系统设备技术要求—基站子系统.pdf

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东莞万德电子制品有限公司
有效的沟通技巧
我们的目标
百思瑞
2
1) 什么是真正的沟通?
2) 影响沟通的要素有哪些?
3) 如何提升表达和倾听的技能?
4) 如何有效地提问和反馈?
5) 管理沟通有哪些主要方式?
6) 如何解决冲突?
共同语言
百思瑞
2
问好--- “上午好”回答:“非常好”
集合--- 听音乐, 准时到场
新鲜的空气--- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境--- 排除一切外部干扰
参与--- 给予并获取信息
我们能有效沟通吗?
我们都出生于1986年,我们风华正茂,意气风发,我们都是同龄人。
那么你有几个兄弟姐妹呢?
请按生日的月份和日期进行排列,看看谁是老大?谁又最小?
活动1
我们能有效沟通吗?
活动2
撕雪花
什么是沟通
百思瑞
3
沟通是发送者借助一定渠道,将信息发送给既定对象(听众),并寻求反馈以达到相互理解的目的的行为过程。
什么是沟通?
活动3
沟通知识认知自测
沟通的内涵
1。沟通是信息的传递;
2。信息需要被充分理解;
3。沟通是一个双向、互动的
反馈和理解过程;
4。沟通首先不是为了达成一致。
百思瑞
3
沟通的内涵
百思瑞
3
如果我能够知道他表达了些什么,如果我能知道他表达的动机是什么,如果我能知道他表达了以后的感受如何,那么我就敢信心十足且果断地说,我已经充分了解他了,也能够有足够的力量影响并改变他了。
周哈里窗户-敞开你的心扉
知道
不知道
知道
不知道
他人
自己
开放区
私人区
未知区
盲区
百思瑞
4

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