宅急送产品与运营.ppt

宅急送产品与运营
——总公司人力资源部
公司产品与价格
公司运营介绍
主要内容
名词解释
是物质资料从供应者到需求者的物理性流动,是创造时间和空间价值的
经济活动。
物流
快递是满足客户某种需求的一种限时的门到门服务。快递具有服务性、
网络性、时效性等基本特征。
快递
从委托人手中取货,送到收货人手中。
门到门
货物从委托人手中取回,发到指定的航空、铁路、公路港口,由收货人
到港口自提的业务。
门到港
货物由外埠发到本地的业务。
进港
货物由本地发往外埠的业务。
出港
名词解释
路由
指从受理一直到签收的业务环节的总和,包括受理、下单、取件、站点操作、市内物流、分拨、发货、运输(干支线)、提货、分拣、市内物流、派送、签收等流程的紧密衔接和一体化的过程;
分拨
指在一个固定的地点和固定时间段内,对通过航空、班车、铁路、零担等各种运输方式集中到一起,所有货物按照目的地进行分类的过程;
分拨
批次
指基地、运转中心、中转站为保障各种运输工具到达节点时,为实现相互间有效、快速、精确的衔接,最大限度地提高资源利用率,达到满足产品速度、时限等要求,根据路由确定的该类产品最晚入运转中心的截止时间;
名词解释
指将货物按照不同的标准分类、码放、集装,以便于后续操作;
分拣
是指接受客户委托的公司,委托异地公司发货到客户指定地区的业务;
异地调货
连接中转站与市内各营业厅、操作点及代理点,用于货物分拨、物流、集散的班车;
串点班车
连接运转中心、中转站、分拨中心与当地各港口(机场、铁路、零担)之间,用于提发货物往返物流的班车。
摆渡班车
又称COD(Cash on delivery),是代替发货客户向收货人收取的款项,该款项由派送公司收取后,定期返还发货客户;
代收货款
(Business to Business)B2B中B是Business,意思是企业,2则是tow的谐音,B2B是企业对企业的电子商务模式;
B2B
名词解释
(Business to Customer)B2C中的C是Customer,意思是消费者,B2C是企业对消费者的电子商务模式。
B2C
(Customer to Customer ) C2C即指个人对个人的电子商务模式。
C2C
指当日12:00前取件,当日18:00前送达的速递服务。
当日递
指当日17:00前取件,后一个工作日18:00前送达的速度服务。
次日递
指当日17:00前取件,后两个工作日18:00前送达的速递服务。
隔日递
指根据客户要求在指定时间送达的速递服务。
限时递
名词解释
是记录客户发货信息的载体,是一份固定的格式合同。
工作单
简称单号,代表一票货物的条码(目前为10位数字)﹐是用于客户查询、内部环节操作的代码。
工作单号
“签单”包括宅急送工作单上的签收联(箱单)和客户随货需签收的物品清单(原单)等。有返箱单、返原单或附原单三种返回方式。
签单返回
只能由客户选其一,一般业务只限现结和月结两种。
结算方式
指运费由委托人在交寄货物时,当时支付的结算方式。
现结
运费由收货客户支付的一种付款方式。
到付
名词解释
月结
指与公司签署月结协议,将协议规定的结算周期内的运费统一在协议规定的时间支付我司的一种客户类型。
免赔额
是指在保险合同中规定的,损失在一定限度内,保险人不负赔偿责任的额度;
不足额保险
保险金额低于货物实际价值的投保;
泡货
体积重量大于实际重量的货物。
航空、中铁计算公式:长*宽*高(cm)/6000或长*宽*高(m)*167
零担计算公式:长*宽*高(m)*333 或按三个立方等于一吨计算。
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新价格表
正面
背面
“一快一慢”两个产品
10
标准快递
经济快递