办公室管理规范.ppt

办公室管理规范
1、“指挥部”:
领导是决策、指挥和管理的重要场所;
2、“工作室”:
日常工作活动均在此展开;
3、“窗口”:
与相关部门、社会公众、新闻媒介等直接产生联系;
办公室作用
影响工作效率的八种通病
过时的技术设备
工作空间安排不合理
效率低下的文件管理制度
未加管理的信息流
组织拙劣的会议
干扰
混乱
讲课思路
办公室环境规范
1
办公室制度规范
2
3
组织有效会议
4
办公室业务规范
重要性
一个人除八小时睡眠之外,其余有效活动用的时间大多是消耗在工作场所,工作场所环境的好坏影响到工作者的情绪、健康、安全,甚至影响到工作效率,因此,我们确实有义务整理好工作环境,使大家每日上班感觉到舒心和有意义。
---保证物资管理有序、安全且有保障——勤俭的节省家
为员工创造良好的工作环境,不断提升员工整体素质,增强员工归属感。——满意的工作场所
提高办公室工作效率,提升办公室形象。——无形的资产、最佳的推销员
5S管理
所谓 5S,是指对生产现场或工作场所中的各要素(包括
人员、设备、材料、方法等)不断进行整理、整顿、清洁、
清扫、提高素养的活动。5S起源于日本。由于整理、整顿、
清扫、清洁和素养这五个词日语中罗马拼音的第一个字母都
是“S”,所以简称5S。
说明
Sort(清理)
Set In Place(整理)
Shine(清扫)
Standardize(清洁)
消除不需要的物品,识别出有必要使用的频率
所有物品都各得其所、各就其位
彻底清扫工作区,识别出不清洁的来源
执行过程来保持和改善前3个S
5S
1S
2S
3S
4S
Sustain(素养)
在工作场所中营造保持和自律的5S文化
5S
5S定义
7
整理
整顿
清扫
清洁
素养
素养
5S的根本目的是提高人的素质
海尔总裁张瑞敏有一段精彩的论述:
“如果训练一个日本人,让他每天擦六遍桌子,他一定会这样做;而一个中国人一开始会擦六遍,慢慢觉得五遍、四遍也可以,最后索性不擦了。”
“中国人做事最大的毛病是不认真,做事不到位,每天工作欠缺一点,天长日久就成为落后的顽症。”
上世纪40、50年代以前,日本制造的工业品因品质低劣,在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了5S管理方法,彻底改变了日本人,养成了“认真对待每一件小事,有规定按规定做”的工作作风。
5S之间相互关联的,任何一个S都不容忽视
5S的推行是一个循序渐进的过程
5S推行原理:5s是通过推行整理、整顿、清扫来强化管理。再用清洁来巩固效果,通过规范员工行为来改变员工的工作态度,而使之成为习惯,最后达到塑造优秀企业团队的目的。
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