Ping++：聚合支付先行者.doc

Ping++：聚合支付先行者.docPing++:聚合支付先行者
“我们不想做中国的Stripe,我们只想做世界的Ping++。”金亦冶说。
2016年初完成千万美元B轮融资,6月1日推出付费服务,12月举办以“变现时代”为主题的分享会,支付聚合SDK公司Ping++在2016年的每一步都走得谨慎而笃定。
2014年Ping++成立,定位移动支付解决方案公司,专门为企业提供集成多个支付渠道的标准接口,应用开发者只需几行代码就能在其应用里嵌入包括支付宝、微信、百度钱包等第三方支付平台。最快只要1个小时,就可以让应用、网站、微信服务号轻松获得支付功能。
“Ping++对准的是千千万万企业的支付业务需求。”创始人金亦冶目标明确。在成立Ping++ 之前,金亦冶曾做过一个智能POS的项目,由于当时市场不成熟,这个项目并没有完成,但金亦冶却看到了未来的机会:企业对接支付系统程度相当繁琐,帮助企业做好这件事,可以省下很多人力和时间成本。就这样,Ping++ 诞生,成为商家和第三方支付之间的“中介”。
那时候的金亦冶和团队没有想过能走多远,更不知道美国有一家同类型的公司叫Stripe,日后还会被拿来做比较。
从免费到收费
2016年,Ping++遇到了成立两年以来最艰难的一次决定:推出付费版服务。在敲定付费版本内容的最终会议上,所有人都沉默了。
“我特别理解这种沉默”金亦冶在公开信中写道,Ping++从最初的一家客户发展到现在的16000多家,客户数量和体量日渐庞大,这让他们不得不反复思考一个相同的问题:如何持之以恒地为客户提供最棒的服务?
此时金亦冶明白,Ping++需要开始商业化进程。“好的service(服务)一定要有付费支撑,不然这个市场没有人愿意去做好。”金亦冶在接受《中者采访时说。
“很多客户不愿意用我们的原因是因为免费,我们过不了他们的采购流程。如果我们再做免费,就会错失很多优秀的客户。”在金亦冶看来,必须成为一家在商业上足够成功的公司,才能最大化地保障客户的利益,从而实现真正意义上的客户成功。
尽管如此,在从免费到收费的过渡中,也并不是风平浪静。公司内部“吵翻天”,认为违背了初心,而有些客户则不能理解,直言在感情上“受到了伤害”。让金亦冶欣慰的是,虽然有部分客户流失,但大部分客户还是表达了支持的态度。
推出收费版本之后,Ping++ 依然保有免费版本供小型公司使用,同时,还为不同阶段的公司提供了不同的付费服务套餐,以满足客户对支付的差异化需求。
“对于国内的企业服务市场而言,部分领域的付费习惯还需要培养,而对于这个行业的先行者,必须要承担起这个责任,挺过这段黎明前的黑暗。”Ping++联合创始人赵宇说。
Beyond payment支付之上
Ping++提供的服务一共可以分为三类。第一是申请服务,帮助初次开通网上支付功能的企业去申请开通支付宝、微信、银联以及银行的在线服务。第二是开发,Ping++会提前把所有支付相关的系统程序编写好。企业只需要把它的SDK产品嵌入到应用中就可以调用。第三是应用维护。Ping++会向企业方提供一个管理平台,使企业能够看见交易数据,做退款、差错处理,可以实时导出报表。
目前Ping++的客户主要集中在电商、O2O、SaaS、B2B、互联网金融等领域,基本上有在线交易需求的,无论