环境服务部(绿化)工作手册.doc

环境服务部(绿化)工作手册

编号: ESG-02
版本/状态: A/0
编制:
审核:
批准:
生效日期: 二〇一六年【】月【】日
绿化工作管理制度
目的
规范绿化工作的管理,确保绿化物长势良好。
范围
适用于各管理处绿化工作的管理。

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各管理处辖区内所有装饰树、果树、乔木、灌木、绿篱、绿化地、爬藤、地面覆盖物、攀缘物、草皮和其他植物的养护。

绿化工承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管重任,绿化工应服从管理处工作安排,遵守所有绿化管理规则,爱护公共设施及生产物品,同时认真履行绿化养护服务。
工作人员应严守休息时间,因急事请假1天必须按有关制度进行,获准请假后方可离开岗位,在未经主管或主任批准下,不得私自调换班次,上班时要整理服装仪容,穿戴统一工作服工作帽,佩戴工作卡。
严格执行绿化养护工作的技术规范要求,按规定标准操作程序,保质保量完成所负责的绿化区域和管理处安排的各项绿化工作,并由管理处定期检查和定量考核。
进行绿化养护前,应小心谨慎,确保辖区公共设施及建筑物等的完好,若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止,对不听劝告者,立即向保安员和主管报告。
,确保工具和设备保持良好使用状态。
绿化养护过程安全规定
在喷洒时要采取预防措施,不让烟雾飘进业户房屋,特别是喷洒药物时,应注意风向,选择合适的喷洒方向和控制喷洒范围,确保避免对业户或设施的损害,并将“危险”标志牌放在关键位置进行警言提醒。
在使用机器时应采取安全措施,避免业户或设施造成危险、损害、伤害,在使用水管喷淋时,应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆造成的不便。
机器应安装钢制防护罩,防止碎片、飞出物造成损害;在机器使用前要进行安全检查,确保螺丝和螺帽固定在切削片上,避免切削片飞出;机器使用中,不得改变或改动机器的防护罩。
绿化管理检查规程
绿化工按规定每日进行巡视、养护,并将巡视情况和养护内容进行记录,对疑问或事故情况向主管或相关人员报告。
,及时处理绿化工或相关人员提交的有关问题,及时向管理处经理提交重大事故,每月对辖区的绿化养护管理工作进行总结。
,及时处理环境主管提交的重大事宜,对环境主管提交的月工作报告进行审查。
记录
无
附件


开始
室外绿化室内绿化

育苗育苗
补苗补苗
清除枯枝修理
定时松土除尘
定时除草定时浇水
定时浇水定时施肥
定时施肥定时翻盆
及时修理定时喷药水、除虫害
定时喷药水、除虫害

填写工作记录、拟定重要报告
做好月结
结束
绿化工仪容仪表及言行规范
仪容仪表的基本要求
,制服要干净、整洁,鞋子要擦(洗)干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐,以黑色为普遍。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
女员工要适当化淡妆,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链、戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留小胡子,大鬓角。
工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。
言行规范及纪律要求
接触宾客时应运用礼貌语言,主动向客人问好、道谢、道别。
工作中遇业户经过应迅速停止作业,给业户让出通道,并起身点头问候或目光接触问好。
与业户同行时,不得抢道而行;与业户相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲对不起。
不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事,也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
不轻易接受业户的赠送礼品,如发现不收可能导致失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。
不得当众整理衣物。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
工作中发现业户提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动为业户开门或召唤电梯。
一切拾获物品要交公,严禁私留。
在任何情况下,都不允许与业户发生争辩、顶撞。
: 无
: 无
绿化养护标准一览表
序号
检查
项目
管理
标准
操作指南
备注