电子渠道事业部运营规划方案.pptx

移数通电子渠道事业部合作运营方案
2013年2月
目录
互联网洞察
1
运营商分析
2
发展策略及实施计划
3
互联网的发展
互联网的快速发展,引发了市场对基于互联网服务的强烈需求!
?%
2013年将有超过一半的中国人触网
2013
移动互联网的发展
智能移动终端的发展促使移动互联网网民进入快速增长期
网络应用的发展(一)
应用
用户规模(万)
网民使用率
即时通信
46775
%
搜索引擎
45110
%
网络音乐
43586
%
博客/个人空间
37299
%
网络视频
37183
%
网络游戏
33569
%
微博
30861
%
社交网站
27505
%
电子邮件
25080
%
网络购物
24202
%
网络文学
23344
%
网上银行
22148
%
网上支付
22065
%
论坛/BBS
14925
%
旅行预订
11167
%
团购
8327
%
网络炒股
3423
%
手机应用
用户规模(万)
手机网民使用率
即时通信
35238
%
搜索引擎
29148
%
网络音乐
21378
%
微博
20244
%
网络文学
18186
%
社交网站
17640
%
网络游戏
13944
%
网络视频
13440
%
电子邮件
12222
%
网络购物
5549
%
网上支付
5544
%
网上银行
5418
%
旅行预订
2478
%
团购
1932
%
2012年中国网民各类应用使用率
2012年手机网民各类应用使用率
网络应用的发展(三)
整体网民发展
手机网民发展
运营商分析
运营商电子渠道发展策略
在三大运营商的电子渠道建设中,中国移动起步较早,并且将其视为降低整体渠道成本的战略性途径。在电子渠道的推广策略上,中国移动采用了二级架构来运营,其中集团公司负责制定详尽的建设框架和发展目标,分公司在此框架指导下展开工作。在组织保障上,集团公司设有电子渠道管理专业岗,省公司层面的承接团队规模不等。目前,电子渠道对中国移动传统渠道的分流成效较为显著,在广东、上海等发达省份和城市,电子渠道的业务分流比例已经达到了70%。
中台来分流传统渠道的业务量,降低企业经营成本。为了更好地运营电子渠道,中国电信在集团公司层面成立了创新业务事业部,全面负责电子渠道的规划,省公司层面相应的部门在此指导下予以配合。
中国联通与其他两家运营商采取二级架构不同的是,中国联通的电子渠道采取了一级架构来集中运营,中国联通在集团层面设立电子渠道中心,负责电子渠道的统一部署,尤其是网上营业厅,更是全国统一接入、统一服务和统一界面,从而形成了系统的发展规划。