全国工人先锋号申报材料
全国工人先锋号申报材料
东营市集好运业有限责任公司调度及咨询服务中心成立于201X年,现有工作人员10名,工作职责涵盖公司的车辆运行调度指挥、班次安排、旅游包车、应急指挥、IC卡充值、电话咨询及投诉意见处理工作,负责公司200余辆客车,20余条公交客运线路的管理任务。调度中心在工作中积极探索工作的新办法,新思路,采取加强领导,明确规范,督导相济的有效措施,保证公司的各项工作高质、高效的运行。调度中心先后荣获公司工作先进部门、文明服务先进窗口、垦利县工人先锋号等称号、调度中心工作人员先后多次获得市、县级多部门的表彰。
一、明确责任、完善制度,确保车辆的正常运行
调度中心结合我县公交客运市场的实际情况,将全县20余条公交客运线路落实到科室工作人员身上,与其签订公交客运车辆运行承诺书,承诺书覆盖了公交车运行的方方面面。同时调度中心实行了科室工作人员薪金与所负责线路挂钩的办法,使各条线路车辆的正点率明显提高,车辆的事故发生率基本消除,乘客的投诉率明显减少,车辆的燃料费用、维修费用得到很大程度的降低。
二、实施智能调度,方便群众的出行
调度中心先后配备了先进的GPS卫星定位系统、新翼翔智能调度系统、上海航盛3G视频监控系统,对公司200余台车辆实行全天候动态管理,提高了车辆调度的科学化水平,使驾驶员的服务水平和遵守交通法规的意识得到明显提高,极大地方便了群众的出行。201X年8
月26日,调度中心工作人员通过观看3G视频实时监控发现问题,上演了公交车变救护车、8分钟生命接力的救助生病乘客的故事。多年来,通过智能调度帮助乘客寻找遗落物品更是数不胜数,协助公安机关破案达10余起。
调度中心充
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