广东海洋大学
2月15日
湛江南海宾馆管理层培训专题一
第一讲
企业管理的最大黑洞---
没有执行力! 执行力是一切的关键!
---摘自《纽约时报》
星级宾馆管理并不复杂,当发展战
略、高层决策正确,但客人投诉率偏高、
回头率降低、企业效益不好、甚至亏损,
那责任不在员工、不在老板,而在管理者
身上!
一、执行力的本质:
把计划变成行动,
把行动变成结果!
中国星级宾馆做大靠的是企业家的战略选择,做强靠的是员工执行力!
“仅有战略并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,只有执行力才能使宾馆创造出实质的价值。”
执行在人,
人在执行!
执行力:
决定着宾馆的
生存和发展!
决定着企业的兴衰成败!!
二、什么是执行? 执行,就是悟到、说到、做到。
打造团队执行力,必须从以下三个方面入手:
1、打造领导者的执行力;
2、培养员工的执行力;
3、创建执行力的团队。
“执行”与“执行力”
我们认为:执行就是实现既定目标的具体过程,而执行力就是完成执行的能力和手段。
决策
执行力
计划
目标
手段
能力
执行
如何以对的方式来达到管理目标
管理素质和执行力提升就是要使团队成员具有责任心和主动性:
从“领导让我负责”
“我们自己负责!”
高执行力团队
三、基层管理常见的困境:
,心态消极,工作难以完成,对顾客态度不好,常常导致项目流产;
,对人不感恩,对自己不够克制;
,沟通不畅是企业最大的成本;
,但却无法进入实际状态;
;
,工作方向不明确,无法全力以赴投入工作,往往人心无法集中;
,但是问题并没能解决,反而产生的新问题越来越多;
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