沃尔玛成功案例分析PPT课件.ppt

竞争战略案例分析零售巨头——沃尔玛
目录
“天天平价”战略的正确性
“成本领先战略”成功的条件、因素
未来面临的挑战
附:沃尔玛中国区的SWOT分析
背景材料
分析概况
沃尔玛全球概况
沃尔玛中国概况
沃尔玛发展简史
配送中心
供应链管理
沃尔玛的信息系统
沃尔玛全球概况
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近五十年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前,沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2011财政年度(2010年2月1日至2011年1月31日)销售额达4190亿美元,%。2011财年, 亿美元、。2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
沃尔玛中国概况
沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2012年3月1日,已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场,在全国创造了超过106,500个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,女性员工占比超过60%,管理团队约40%为女性。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。
沃尔玛发展简史
1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。
1972年沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。
1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。
1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。
1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,%。
1999年员工总数达到114万人,成为全球最大的私有雇主。
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇,第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。
2010年11月19日,沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段,上线的版本也仅限于深圳站。
2012年4月,推出了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功能,允许用户在线下单购买商品,然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
配送中心
配送中心整合后正式向供货商订货
沃尔玛各分店订单信息传递到配送中心
供货商将商品送到配送中心
经过核对采购计划、进行商品检测等程序,分别送到货架的不同位置存放
配送中心的基本流程:
经传感器对标签进行识别后,自动分送到不同商店的汽车装卸口
整包装的商品直接有货架上送到传送带
电脑系统给所需商品打出印有商店代号的标签
由沃尔玛公司卡车送达各区域相关门店
供应链管理
沃尔玛充当了“厂商和消费者的桥梁”
供货商:沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业,而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去,与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期,甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品。
消费者:沃尔玛高水准的客户服务,沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商,并帮助厂商对产品进行改进和完善。(因为沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去,因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者电话话筒。)
面向顾客的价值链管理
沃尔玛的利润通常在30%左右,而其他零售商的利润率都在45%左右。公司每星期六早上举行经理人员会议,如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛低,可立即决定降价。
沃尔玛之所以能够始终保持“天天平价”的低价策略,是因为其采取了一系列的措施来尽可能地降低自己的成本,并建立了面向顾客的价值链管理。
沃尔玛成本控制方面和同行