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论冲突话语下的面子维护策略
摘要:近年来,冲突话语的研究越来越受到语言学者的重视,本文介绍了冲突性话语和面子理论,阐述了冲突话语如何结束,分析了在结束冲突话语的过程中如何维护面子,并对冲突话语回应策略及面子维护策略进行了语用分析。
关键词:冲突话语;面子理论;策略

人们在交际的过程中会产生冲突,中外语言学者对这一现象进行了很多研究,本文通过研究冲突话语的结束方式,结合交际中人们的面子问题,研究在冲突话语下如何维护面子,从而达到交际目的。

冲突性话语称为冲突话语或争论性话语,即一方话语与另一方话语发生冲突, 表现为交际的一方反对另一方的言行、举止, 或就某人某事双方持有不同意见, 继而产生话语冲突。
面子理论是Brown和Levinson于1978年提出来的,认为面子实际上是一系列只有他人才能满足的想法和希望。面子可分为积极面子和消极面子。积极面子指在交际中人们希望自己的形象和个性得到保持,自己的言论、思想或行动得到对方的同意、认可或赞许。消极面子指人们希望在交际中自己的行为自由不受侵犯,即不愿被对方反驳的希望。


本文的语料来源于真人求职类节目《非你莫属》。在节目中求职者和老板为了自己的权益会发生很多争执,为了维护自己的面子,会采取一些方法结束争执。

很多冲突话语因会话双方或多方争执而无法抉择,为了维护双方或一方的面子,最终往往会以转换话题的方式结束冲突。例如,
求职者:您说的是对的,但是不是我想做的。
老板:我还是想说服你,而且北邮,你是学计算机网络的。
求职者:对。
老板:北邮的学生毕业,并不全在做技术,我们招聘的这个来看,北邮的产品经理是非常好的,北邮的产品经理基本上就是说如果要是有的选择的话,甚至比清华的还要好,就是说你很多师哥师姐他们毕业并没有在干编程。
观察员:劲波,你就别试图再说服他,我们再换个角度问他,我们了解一下他内心的需求。
在冲突性话语中,由于双方的立场不同,看待问题的角度也就不同,在这个例子中,求职者和老板之间的这个小争议是被观察员制止住,转换了话题,提议从求职者其他方面来看待这个择业问题,冲突成功解决。

在冲突中往往会经过一番争执,说话一方被另一方说服从而接受对方的观点,或者是由于其他原因采取妥协让步的策略,从而结束冲突。例如,
老板:我想问一下,就我感觉有点像装在套子里的人,所以我还是想请你脱下这个外衣,因为我看你的简历是……
主持人:我跟你说,蔡虎……
老板:脱外衣呀……
主持人:稍等,稍等,
老板:脱下外衣……
主持人:你毕竟是个男的,人家毕竟是个闺女,更好的说法是卸掉你的防备,什么叫脱下人家外衣啊?
老板:学习了,学习了。
交际的双方,无论是冲突话语的发话者还是应答者,都可以让步,解决话语冲突,营造一个和谐的会话环境,保全双方的面子。

在会话中经常会遇到第三方插入使会话中止的情况,可以分为:打断冲突式,解决冲突式,转移话题式。例如,
老板1:为人生你都担当了什么?在这严肃的人生里,你就在不严肃的晃荡。
主持人:好,尹峰,不讨论这个问题。
老板1:你连自己的责任