计算机网络故障诊断与排除 网络故障和网络诊断测试工具.ppt

杨水华
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680207
计算机网络故障诊断与排除
第1讲:网络故障和网络诊断测试工具
本章重点介绍以下内容:
1. 网络故障概述;
2. 常用的网络故障测试命令;
3. 网络故障管理系统;
4. 网络故障诊断;
5. 网络故障管理;
;
7. 网络诊断工具;
8. 网络测试工具。
网络故障概述
在信息化社会里,各企事业单位对网络的依赖程度越来越高,网络随时都可能发生故障,影响正常工作。所以,必须掌握相应的技术及时排除故障。有些单位如电信、电子商务公司、游戏运营商等使用的网络一旦发生故障,若不能及时排除,会产生很大的损失。这些单位一般会安装网络故障管理软件,通过软件来管理和排除网络的故障。
从网络故障本身来说,经常会遇到的故障有:
物理层故障;
数据链路层故障;
网络层故障;
以太网络故障;
广域网络故障;
TCP/IP故障;
服务器故障
其他业务故障等。
那么,网络发生故障的原因是什么呢?根据有关资料的统计,网络发生故障具体分布为:
应用层占3%;
表示层占7%;
会话层占8%;
传输层占10%;
网络层占12%;
数据链路层占25%;
物理层占35%。
引起网络故障的原因还有以下几种:
(1) 逻辑故障
逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是配置错误,是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误,或路由器的路由配置错误,以至于路由循环找不到远端地址,或者是路由掩码设置错误等。另一类是一些重要进程或端口被关闭,主要是系统的负载过高,路由器的负载过高。
(2) 配置故障
配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务,,不能访问某种代理服务器等。配置故障通常表现为以下几种情况:
●网络链路测试正常,却无法连接到网络;
●只能与某些计算机,而不是全部计算机进行通信;
●计算机只能访问内部网络中的服务器,。可能是路由器配置错误,也可能是交换机配置错误;
●计算机无法登录至域控制器;
●计算机无法访问任何其他设备。
(3) 网络故障
网络故障的原因是多方面的,一般分为物理故障和逻辑故障。物理故障,又称硬件故障,包括线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器、交换机或路由器的模块出现故障。
(4)协议故障
计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现的,协议在网络中扮演着非常重要的角色。协议故障通常表现为以下几种情况:
●计算机无法登录至服务器;
●计算机在网上邻居中既看不到自己,也看不到其他计算机或查找到其他计算机;
●计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机,但无法在局域网络中浏览Web、收发E-mail;
●。
●与网络中其他计算机的名称重复,或者与其他计算机使用的IP地址相同。
(5) DDOS攻击
(6) 网络管理员差错
网络管理员差错占整个网络故障的5%以上,主要发生在网络层和传输层,是由于安装没有完全遵守操作指南,或者网络管理员对某个处理过程没有给予足够的重视造成的。
(7) 海量存储问题
数据处理故障的最主要原因是硬盘问题。据有关报道,大约有超过26%的系统失效都归结到海量存储的介质故障上。