Altiris 解决方案功能介绍.doc

Altiris软件
常用解决方案
北京赛门铁克信息技术有限公司
(Symantec Corporation.)
目录
-. 资产管理解决方案(INVENTORY SOLUTION) 3
二. 远程控制与帮助(CARBON COPY SOLUTION) 5
三. 系统部署和升级解决方案(DEPLOYMENT SOLUTION) 8
四. 补丁包管理解决方案(PATCH MANAGEMENT SOLUTION) 10
五. 备份与恢复模块(RECOVERY SOLUTION) 12
六. 软件分发解决方案(SOFTWARE DELIVERY SOLUTION) 14
七. WEB应用程序管理(ALTIRIS TONIC PRODUCT) 16
-. 资产管理解决方案(Inventory solution)
对于拥有大量客户端的用户,如何进行客户端设备的资产管理,是用户首先面临的问题。用户希望对所有的设备进行及时、准确的统计,并且尽可能准确了解所有客户端设备的硬件配置以及软件信息,以及时掌握资产的变化。当用户需要统一升级操作系统或应用系统时,希望能够提供资产状况报告,为升级费用提供科学的依据,如哪些设备需要增加硬盘,哪些设备需要增加内存,哪些不需要变化,哪些需要淘汰等等。Altiris的资产管理解决方案(Inventory Solution)可以帮您解决这些问题。
1、Inventory Solution给用户带来的好处:
资产准确统计,清楚了解公司资产配置
资产监控,自动、及时反映资产变化
资产评估,为系统升级提供科学依据,节约升级费用
提高了技术支持能力:当客户端设备的使用者需要技术支持时,不再需要询问具体的硬件配置和操作系统配置等信息,提高服务响应速度和解决问题的速度。
提高IT管理水平:使用了Altiris解决方案,企业可以节约IT管理费用,并且使IT管理员从日常的软件安装、配置管理、系统安装等繁杂的工作中解脱出来,从而可以将精力放在IT的高层管理方面。
2,Inventory Solution主要特点:
自动信息收集:如硬件信息、安装的软件包、操作系统配置等
支持多种设备:桌面设备、笔记本、手持设备和移动设备
支持多种系统:如Windows,UNIX, Linux, NetWare,Macintosh,Palm等
提高对应用的支持能力并减少支持成本
资产评估,为系统升级提供科学依据,节约升级费用:当用户需要统一升级操作系统或应用系统时,希望能够提供资产状况报告,为升级费用提供科学的依据,如哪些设备需要增加硬盘,哪些设备需要增加内存,哪些不需要变化,哪些需要淘汰等等
安全是BS结构的,使用方便
与Altiris的其他方案无缝整合:轻松实现与软件分发管理、补丁包管理、远程控制、系统部署、备份与恢复、Help Desk等产品整合。
与第三方产品无缝整合:如Remedy Helpdesk, HP OpenView , MS SMS, Active Directory
3,方案架构
二. 远程控制与帮助(Carbon Copy Solution)
用户拥有的计算机数量越来越多,管理维护工作量大,服务水平和响应速度不能令人满意,面临的具体管理问题如下:
(1) 办公地点分散,系统管理员进行系统维护时往往需要花大量时间在路程上,不能及时响应服务请求。
(2) 因为计算机操作者对业务软件操作不熟练或遇到技术问题,不能电话解决问题,需要上门服务。
(3) 技术支持成本居高不下。
(4) 技术培训困难,工作量大。
为解决如上问题,用户通常需要聘用大量的IT维护人员,即便如此,在管理和维护上仍然是疲于奔命。而且因为通常是低水平、重复性工作,IT管理员也感觉到非常疲倦、枯燥。如何高效率、高质量、低成本提供技术支持及帮助,是客户面临的挑战。
1、
功能描述
 
Altiris carbon copy solution解决方案并不是一般的远程控制应用程序,它可以通过Web浏览器进行远程控制,而且其强大的管理特性为企业提供了一个远程管理的工具。IT管理员利用Carbon Copy 解决方案不用到需要帮助的计算机设备前,就可以为计算机使用者提供培训、故障判断及解决、操作帮助等服务。
 
2、Carbon Copy Solution给用户带来的好处
无需出差为用户解决问题,节约差旅费用
提高服务水平和服务响应速度
远程解决用户技术支持问题,减少用户反复拨打技术热线的数量
可以实现远程培训
支持远程控制、文件传输、远程执行、对话以及远程重新启动
通过保证桌面电脑的有效性,从而提高企业生产力
大量降低维护管理工作量,绝大数问题可以远程解决。
提高IT