员工礼仪和5S检查标准.doc

员工礼仪和5S检查标准
检查
项目
检查标准
检查
时间
违纪罚款
(元)
备注
个
人
形
象
1、办公区内员工着装应严格按5S要求执行,整洁大方,有工服的必须穿工服;没工服的必须穿与工服相近颜色服装。
每天
2、鞋袜必须保持清洁,鞋面不得明显肮脏;不得穿前露脚趾、后露脚跟的鞋子。
每天
3、工作牌应挂于胸前;
每天
4、男员工不得留光头、不得染发、发长不过耳、后不过领。
每天
5、女员工头发要整洁,留长发的必须戴头花。
每天
6、指甲应经常修剪。女员工涂指甲油要用淡色。
每天
7、女员工上班要化淡妆,慎用浓香型的化妆品及化浓妆。
每天
8、前台小姐代表公司的形象,接待客人必须站立身体、面带笑容,礼貌询问。
每次
行
为
规
范
1、坐姿要端正,双腿交叠时腿要保持平稳;站姿要挺直,不可无精打采。
每天
2、办公区内不得在座椅或沙发上躺睡。
每天
3、办公区内保持安静,不得在办公区和走道上大声喧哗,影响办公。
每天
4、在办公区域内不可奔跑,有急事可以小碎步或加大步幅。
每天
5、不得在办公区内就餐、吃零食。
每天
6、严禁在办公区内随地吐痰。
每次
7、对同事要礼貌,不许侮辱、谩骂同事。
每次
8、团结友爱,不得相互指责、斗殴。
每次
9、同事之间和睦相处,不拉帮结派,不无端挑剔他人毛病、不涉及他人隐私。
每天
10、接听电话要礼貌。禁止用免提电话,在开会和特殊场合要及时将手机设为震动。当别人打错电话时要礼貌解释或转接。
每天
工
作
环
境
1、办公桌面和文件柜内外保持清洁,擦拭无明显灰尘。离开办公室时,必须将椅子归位放好。
每天
2、文件夹、书籍和资料分类摆放,标识清楚,保持整洁。下班前整理好办公桌面。
每天
3、桌面上禁止放置任何与办公无关的物品(水杯和集团放置的绿色植物除外)。
每天
4、办公室地面不能有垃圾、纸屑等脏物。废纸篓应放在办公桌下,不得随意放置。
每天
5、电话号码表应贴在墙壁上或屏风两侧;屏风上不得放置或张贴其他与工作无关的物品。
每天
6、电话线、电源线应置于办公室墙边、角落或桌子底下、排列整齐、不可零乱。
每天
7、及时整理、更新公告板。过时的通知或公告及时处理。
每天
工
作
纪
律
1、上班时不得做与工作无关的事,如看报纸、杂志、听音乐等,(工作需要,领导批准的除外)。
每天
2、上班时不得上与工作无关的网站,不得玩电脑游戏。
每天
3、上班时不得嬉笑打闹、不得串岗闲聊或打瞌睡。
每天
4、上班时间私人电话不得超过5分钟。
每天
5、声讯费每月不得超过15元。
每天
6、按时参加公司或部门组织的各种会议。
每天
7、工作积极主动,服从主管或上司的合理安排。
每天
8、不许在非吸烟区吸烟;吸烟时间一次不得超过10分钟。
每天
9、上班不得迟到、早退,不得请人或代人打卡,更不可无故旷工。
每次
10、员工外出办事必须经部门负责人同意,填写外出凭条,否则按早退或旷工处理。
每天
11、遵守办公纪