导诊护士规范
刘秀勤
讨论
1、导诊护士礼仪要求
2、导诊团队的协作
讨论
在导诊台看报纸、杂书
没有人时是否要坐在导诊台处
工作人员在导诊处讲话、聊天
整理诊室的内容
来电:我小孩可以用我的IC卡吗?
排班、职责、责任、协助
分诊:复诊、初诊
预约:复诊、初诊
护士站姿
挺胸收腹收颌目视前方双手下垂或相握于腹部双脚与双腿并拢。或V行。
禁忌
全身不够端正
双腿叉开过大
手脚随意活动
表现自由散漫
面无表情
进门礼
敲三下有应声再进
门在左左手开门在右右手开
拉门左手拉右手关
推门左手推右手关
导诊工作的意义
目的:方便病人就诊、体检、咨询
内容:接诊、导医、护送、宣教、咨询。
导诊护士的工作性质
不是简单的维持各个诊室的秩序、介绍各个辅助检查的方位,而是在工作中,通过察言观色,在较短时间内建立良好的人际关系。要求导诊护士不厌其烦地询问或因事引导,诚恳耐心地体贴关怀他们,对他们的询问和质疑耐心地回答及解释
导诊护士的要求
1、具有全面扎实的医学理论知识;
2、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷,语言表达清晰、流畅,具有良好的沟通和接待能力;
3、工作严谨,认真负责,有良好的协调能力和亲和力;
4、有过咨询相关工作经验者优先考虑;
1 语言艺术化
1、良好的语言表达能力。
2、一要听清,二要领悟。
3、坚持首问负责制。
4、做好保密工作。
5、把积极的具有治疗性的语言落实到工作中去。
导诊护士礼仪规范 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
