收费工作思想总结
收费工作思想总结时光飞逝,转眼**高速已到开通第六年,也是我坚守在处运营管理下的工作岗位上的第六年。从201X年底刚穿上这身军绿色制服的懵懵懂懂,到现在肩上担负的越来越重的责任和使命,我把近六年的青春奉献给**,与**高速共成长。在无数个日日夜夜里,我默默坚守在收费岗位上,驻守三尺岗亭,立足本职,用心做好收费工作。思想先进,政治素养塑造魂我坚持党的政策方针,政治思想觉悟高,紧紧围绕正确和与时俱进的思想路线,不断加强政治理论学习,积极培养政治思想理论的提升与转变。我积极学习“三严三实”专题教育;参与开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”的大讨论,为打造**形象的新局面做一枚助推小帮手。在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,作风踏实,把政治思想新观念紧密联系收费工作实际,不断加强自身政治理论素养,为更好的工作树立强大而坚定不移精神支柱。我严格遵守工作纪律,做到遵纪守法守规,建立法律意识,做到坚定政治觉悟廉洁自律,在心里竖立一把标尺,时时给自己敲响警钟,不越界不走偏路,明确什么该做,什么不该做,什么坚决不做。文明服务,规章制度标己身在收费工作具体过程中,我认真遵守各项章程标准和制度,心无杂念地投入工作。我严格遵守并执行着思想道德要求:
牢记宗旨,熟悉业务;服务热情,说话和气;讲究卫生,姿势规范;秉公办事,不徇私情;遵章守纪,服从领导;文明服务,礼貌待人……我谨记文明服务的标准,时刻保持着一名收费员应有的素质和形象,在收费中坚持使用肢体礼仪与微笑服务,掌握“目光与微笑”
的精髓,坚持每车都使用文明用语,把“你好”“谢谢”“一路平安”这样的问候语时刻挂在嘴边,音量适中,语气柔和,让每一辆车主感受到善意与温馨。我用正确态度对待司机,增强服务意识,积极服务司乘人员做好收费工作,并竭尽所能提供力所能及的帮助,只要司机有需要,我及时为他们提供开水、路线明白卡、简易维修工具等便民服务项目,活跃开展延伸服务。因为我的热情服务和温和的行事态度,过往司机无不对她称赞有加。热爱学在心在工作岗位上,我积极学习收费相关业务知识,不断总结收费工作经验,从实际行动中提高工作能动性。利用上级下发的学习资源,系统学习收费岗位知识题库,认真学习
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