公务员礼仪 课件 PPT课件.ppt

公务礼仪
主要内容
第一部分现代礼仪概述
一当今中国的礼仪状况
二现代礼仪概说、分类
第二部分现代政务礼仪规范
一塑造良好的公务员个人形象
二日常办公礼仪
三学习现代礼仪时应当注意的问题
一、当今中国的礼仪状况
(1)民间礼仪的混乱。
在官方活动中最大的潜规则是官本位。
以政务礼仪替代社交礼仪。
(2)官方活动中也没有一套合适的礼仪章法。
第一部分现代礼仪概述
第一类,叫做政务礼仪。它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务、为政府服务时所讲究的礼仪。
     第二类,叫做商务礼仪。它是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
   第三类,叫做服务礼仪。它是服务行业从业人员——酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院,工作中所讲的礼仪。
     第四类,叫做社交礼仪。就是人们在工作之余的公众场合,迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。
     第五类,叫做涉外礼仪。它是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
二、现代礼仪概述、分类
政务礼仪
商务礼仪
服务礼仪
社交礼仪
涉外礼仪
迎送礼仪
餐饮礼仪
婚丧礼仪
馈赠礼仪
位次礼仪
着装礼仪
政务人员着装礼仪
商务馈赠礼仪
涉外餐饮礼仪
礼仪的分类与形式:(图表)
公务礼仪:是指公职人员在其工作岗位上所必须恪守的,用以维护自身形象和单位形象,用来向交往对象表示敬重与友好的一种约定俗成的惯例。
教养体现于细节;
细节展示素质,细节决定成败。
人无礼则不立,
事无礼则不成,
国无礼则不宁。
----孟子
第二部分现代政务礼仪规范
一、塑造良好的公务员个人形象
(一) 公务人员的服饰礼仪
1. 公务人员着装的基本原则
①按规定着装。
②按规范着装。
(二) 公务人员的仪容礼仪
1. 公务人员仪容的基本要求
2. 公务人员仪容的修饰
五官端正、发型大方、面色健康、表情自然、精神饱满
自然、美观、优雅、敬人
(主要是发型、面部、口部)
(三) 公务人员的举止礼仪
公务人员举止礼仪的基本原则
规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
2. 公务人员的形体姿态(站姿、坐姿、步态等。)