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强手法则
明智地运用权力和果敢地运用权力,是领导工作最为重要的两个方面。
提出者:法国组织行为学家G·斯达特那
点评:只想自然而然必会听之任之
强手法则操作实务
如果你问一个公司领导:给你一个爱拨弄是非的下属你烦不烦?答案是肯定的:烦!可是有的领导不仅烦,而且怕——怕那个爱拨弄是非的下属让他下不了台,让他威信扫地,让他工作做不好,让他在老板面前直不起腰。因为害怕,所以他退让——结果一退就退出了领导的位置。
1、如何对付爱拨弄是非的下属
几乎每个领导的手下,都会有几个爱捣乱的下属。他们的存在好像就是为了考验领导的能力,结果有的领导居然真的被考住了,对他们不知如何对付,要么畏畏缩缩不敢管教,要么为了满足他们的无理要求而亏待另一部分下属。这两种办法,都不明智,都是注定失败的。这种失败的领导,已被证明是不合格的。
管理是调和、解决复杂人事关系的烦琐工作,因为人各有性,那些常常爱挑拨离间、惹是生非的下属自然令人头痛,难以管理。但是要使员工形成良好和谐的人际关系和工作环境,必须要解决这个问题,否则公司就是个制造是非的地方,致使员工人心涣散,工作杂乱。
对于爱捣乱的人,需要特殊的方法对待,而且还得予以格外的注意,因为他们具有潜在的或实际的破坏能力。他们能破坏人与人之间的友好关系,他们能在任何团体中制造混乱。
而要成为一个合格的领导,面对爱捣乱的下属你绝对不能畏惧、退缩。
2、谁是制造麻烦的人
在你准备管教那些爱捣乱的下属之前,先要把他们和其他安分守己的下属区别开来,鉴别谁才是给你制造麻烦的人,然后才能考虑去对付他们。
首先,也是最重要的一点,你应该知道怎样确定一个人是否是一个可能造成麻烦的人。
不管别人对一个人有什么说法,为了确定一个人是不是难以管理的人,你只需回答一个问题:这个人能不能给你造成某种麻烦或者损害?如果能,他就是一个成问题的人,你就应该想办法改变这种潜在的威胁。如果他不能造成任何损害或是带来任何麻烦,不管他的外观是什么样,也不管他的穿戴是什么样,更不用管他有什么个人习惯,对你来说他绝对不会是一个成问题的人,对于这种人你也用不着操太多的心。
当你理解了什么是成问题的人这个简单的概念以后,实际上你也就掌握了对付成问题的人的具体办法,甚至你在处理这方面的事情时要比在各个企业中专门从事管理工作的人还要高明得多。
爱捣乱的下属并不都是流里流气,不修边幅;对此你一定要留意。
3、预防在先
与其让那些爱捣乱的下属冒出头来才去对付他们,不如在他们刚刚萌生捣乱的念头时进行预防,通过做思想工作等手段把他们的不轨念头打消,防患于未然。
当一个人的需要和他的才能及工作需求不相称的时候,他往往会感到不满意。下面的四个问题可以作为指导原则帮助你和你的雇员正确评价他的工作和他对工作的态度:
①这个人是否对自己的工作期望过高?
②这个工作岗位是否对雇员的要求过高?
③是否工作岗位对那个人的要求过低?
④这个工作是否使得他适得其所?
如果这四个问题都解决了,并且解决得很好,再爱捣乱的下属也不敢再有任何制造麻烦的念头和行动。
4、“解决”捣蛋分子
作为企业领导,工作中常常有这样不幸的时刻:你“不小心”碰上了一个捣蛋分子。
更不幸的是,这个捣蛋分子恰好是你的下属之一。
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